Как-то случилось заболеть, да так, что надо было вызывать врача на дом. Однако сделать это оказалось практически невозможно.

Связь только личная

Ни один из телефонов регистратуры поликлиники не отвечал, как я ни старалась дозвониться. К счастью, в записной книжке нашелся номер мобильного телефона самого главного врача поликлиники — пришлось потревожить.

— Да у нас телефоны несколько дней не работают во всей поликлинике, — пояснил причину отсутствия контакта с регистратурой главный эскулап.

— Как же врача вызвать на дом?

— Только если прийти…

— Не дойду.

— Тогда никак, — посочувствовал главврач.

Но потом сжалился:

— Я сам вам вызову.

И пришлось, чтобы участковый врач пришел на вызов к пациенту, главврачу выйти из своего кабинета, дойти до регистратуры и оформить вызов…

Так вот чтобы такого не было в наших поликлиниках, а вместе с этим и очередей за талончиками, которые многие наши граждане занимают чуть ли не с петухами, решило наше государство дать населению возможность записаться к врачу по Интернету.

— С 1 декабря все поликлиники России подключены к системе электронной записи к врачу. До 1 декабря в медицинских организациях всех 83 субъектов Федерации были установлены специальные терминалы — инфоматы, через которые можно записаться на прием, — заявил в минувший понедельник российский Минздрав. — Кроме того, системой электронной регистратуры можно воспользоваться через Интернет, зайдя на единый портал государственных услуг.

Опробовать новую услугу уже пробовали некоторые нижегородцы. Но не тут-то было…

Мытарства пациента начинаются уже на самом едином портале госуслуг (ЕПГУ). Разобраться в его наворотах может разве что поднаторевший на компьютерной ниве человек, но никак не пенсионеры, коих в коридорах лечебных заведений большинство. Спустя час изучения возможности доступа к врачу через ЕПГУ желание попасть к нему через электронную регистратуру напрочь отпадает. За потраченное время проще в поликлинику уже дозвониться по старинке.

Электроника тормозит

А если у пациента температура или гипертонический криз? Будет ли у него охота искать все в том же Интернете, что такое криптопровайдер, коли ЕПГУ предлагает авторизацию через него?

Словом, цель сэкономить время человека, с которой портал, как мы понимаем, создавался, вряд ли может быть достигнута.
Журналисты «НН» попытались записаться через Всемирную паутину в некоторые поликлиники Нижнего Новгорода, и вот что получилось.

На официальном сайте ГБУЗ, НО «Городская больница № 47 Ленинского района» услуга записи через Интернет не предусмотрена. На вопрос, можно ли к врачу поликлиники записаться через ЕПГУ, в регистратуре ответили:

— Нельзя. Почему, не знаем. Терминал в холле вроде стоит, но не работает.
Оказалось, что компания связи линию только еще прокладывает, и электронная регистратура включится только с нового года.

Больше того, даже если эта система заработает и пациент поликлиники № 47 Ленинского района освоит все эти технологии ЕПГУ, записаться к своему врачу он все равно сможет не всегда. Без участкового врача пребывают, по данным официального сайта поликлиники, аж 24 295 прикрепленных к ней пациентов из 41 720. Оголенными остаются 14 участков из 24.

У поликлиники № 30 Советского района своего сайта вообще нет.

— К вам можно через Интернет записаться?

— Я такое не знаю, — в растерянности после длительной паузы промолвила регистратура.

Внятный ответ удалось получить разве что в Центральной районной больнице городского округа город Бор.

— Пока идут ремонтные работы, в том числе и по программе модернизации здравоохранения. В течение декабря все закончим. И с нового года надеемся предоставлять такую услугу гражданам, — обнадежил главный врач ЦРБ Вадим Клепцов.

«НН» направили запрос в министерство здравоохранения Нижегородской области с просьбой разъяснить, почему же вышла такая задержка по срокам и каким из нижегородских поликлиник все-таки уже посчастливилось обзавестись электронной регистратурой. Читателей мы с ответом обязательно ознакомим.

Анастасия ИЗМАЙЛОВА.