В здравоохранении расширяются электронные услуги

В здравоохранении расширяются электронные услуги


Температура под сорок, бросает то в жар, то в холод, горло полыхает огнем. Но чтобы вызвать врача на дом и оформить больничный, нужно еще дозвониться в регистратуру поликлиники, что бывает очень даже непросто.

В подобной ситуации оказываются многие нижегородцы: не дозвонившись, кое-как добираются в поликлинику и потом сидят в очереди.
Впрочем, скоро в поликлиники должны будут прийти современные виды обслуживания. В России дополнен перечень услуг, которые население может заказать в электронной форме. Теперь вызвать врача на дом, получить данные о прикреплении к поликлинике, записаться на диспансеризацию можно будет через Интернет. Распоряжение об этом подписал премьер-министр РФ Дмитрий Медведев.
Напомним, возможность записаться к врачу через Интернет нижегородцы получили с декабря 2012 года. За первые три года этой услугой воспользовались пять миллионов жителей региона. В областном министерстве здравоохранения отмечают, что систему электронной записи к врачу практикуют все бюджетные учреждения здравоохранения Нижегородской области.
Впрочем, воспользоваться этой слугой получается не у всех.
 Мы живем в микрорайоне Верхние Печеры, дочь прикреплена к детской поликлинике  22. Запись через Интернет хотя и существует, однако записаться на прием к хирургу невозможно,  рассказала мама второклассницы Насти Фроловой.
В поликлиниках часто можно наблюдать сразу несколько очередей  пациентов, записавшихся на прием по Интернету, по талончикам, выданным в регистратуре, и больных, которым по показаниям необходимо срочно попасть к врачу.
Как объясняют в самих нижегородских медучреждениях, проблемы с электронной записью отчасти связаны с нехваткой специалистов и тем, что число талончиков для желающих записаться через Интернет ограничено. Еще острее стоит проблема с этим в районах области. Во многих поликлиниках все еще попадают на прием к врачу, отстояв в живой очереди за талоном.
Нередко пациенты сталкиваются с тем, что по факту запись посредством Сети к конкретному врачу открывается только в один день недели (например, пятницу). И ее нужно караулить, так как желающих попасть на прием очень много. Сейчас документа, регламентирующего срок размещения записи, как такового не существует. Этот вопрос решают администрации медицинских организаций по своему усмотрению.
Получать определенные услуги с помощью современных средств коммуникации было бы здорово. Тем не менее наши граждане и психологически к этому мало готовы. Может быть, еще и потому, что даже электронная запись не доведена до совершенства.
Александра МАХЛИНА.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.
Коллаж Дмитрия АНДРЕЕВА.

  • Кстати

По словам министра здравоохранения Вероники Скворцовой, сейчас электронная запись на прием к врачам внедрена в 82 регионах, кроме Псковской области, Чукотки и Чечни. В целом по стране активную запись через Интернет ведут 39 процентов медицинских организаций и каждый четвертый россиянин пользуется электронными медуслугами.