— Сентябрьская квитанция за свет пришла мне очень странная: цифры потребления в ней не сходятся! — возмущается жительница улицы Голубева областного центра Мария Александрова. — Переданные показания за сентябрь: день 150 кВт, ночь 100 кВт. А счет пришел за сентябрь на 300 и 200 кВт соответственно.

А главное, если раньше в ней была указана разница показаний, то теперь ни количество потребленных киловатт, ни правильность начисления вообще невозможно проверить. Что будет вписано в журнал проверок, тоже полный произвол! Из каких показаний производится расчет — понятно ли это самим сотрудникам «Энергосбыта»? Для меня сие осталось загадкой, равно как и сама новая форма квитанции.

— Так, «Энергосбыт» насчитал усредненное потребление за сентябрь. Как и почему — надо звонить им, — объясняет ей подруга. — А у меня в квитанции другие «непонятки». В графе «начислено за расчетный период» стоит 1828 рублей 35 копеек. А к оплате предъявлено 699 рублей 45 копеек! Облегчили они себе задачу, теперь люди сами должны сообщать. И как? Через Интернет? Так у старушек его нет. По горячей линии ну н-е-р-е-а-л-ь-но дозвониться. Приехать лично? Но мы же все работаем!!! А бабулечкам эти все катания к вам в офис ближний путь? Да и оплатить до 10-го числа, я вот, например, зарплату только 10-го числа получаю, неужели нельзя дату оплаты, например, до 15-го числа сместить.

…Звонок оператору горячей линии call-центра «Нижегородской сбытовой компании» успокоил: машина ошиблась в расчетах. Вносить деньги нужно лишь за сумму, предъявленную в графе «итого к оплате».

…Конечно, машина — это лишь груда бездушного металла, а заложенная в ней программа может дать сбой, скажет иной оптимист. Но только измученное бесконечными реформами тарифоначисления население искренне полагает, что цифирь в новых платежках идет по принципу «кручу-верчу, обмануть хочу»…

Елена КУЛЬЧИЦКАЯ.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.

Комментарий специалиста

Татьяна ГОРБАТОВА, руководитель пресс-службыОАО «Нижегородская сбытовая компания»:

— Жители получили квитанцию нового образца за сентябрь. Обращаю ваше внимание на этот факт, потому что многие ищут в ней показания счетчика за октябрь.

Нужно проверить, за какой месяц пришла к вам платежка. Правильно ли указана в ней площадь вашей квартиры? Верно ли количество зарегистрированных в ней людей? Смотрим по графам «задолженность», «начислено», «перерасчет».

Любым удобным для вас способом — на почте, в банке, через терминал или Интернет — оплачиваем сумму, указанную в графе «итого».

Десятого ноября «Энергосбыт» пришлет октябрьские квитанции за те показания электроэнергии, которые были переданы в период с 23 по 26 октября.
Там и будут указаны те реальные цифры, которые отправили нам граждане.

Тех, кто не успевает до этого срока передать показания счетчика, хочу успокоить. Даже если в течение трех месяцев вы не передавали данные электропотребления, ничего страшного не произойдет: вам поставят среднестатистическое потребление, выведенное по среднему потреблению за год. Но на четвертый месяц к вам придет контролер снять контрольные показания. И в следующем счете вам пересчитают все по факту. Но! Важно вовремя счета оплачивать.

Хотя ситуации случаются разные. Я лично плачу за электроэнергию через Интернет. И хотя я передала правильные показания, как оказалось, платеж через банк не прошел. Меня об этом не уведомили. Сумму мне выставили в графе «задолженность» и в графе «перерасчеты». А в результате начисленная сумма оказалась у меня больше, чем «итого».