Открывшийся еще в марте Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Нижегородском районе областного центра пока поражает пустотой своих огромных залов. Из 50 окошечек работают 10. Зато в других наготове сидят улыбчивые и квалифицированные документоведы, способные быстро, без волокиты запросить нужные справки в любых инстанциях и помочь вам оформить очень многие услуги, документы, справки.

Разведут в два счета

К сожалению, полезность такого учреждения для себя люди еще не оценили. Спрос в понедельник, в 11 утра, например, был нулевой, наверное, из-за дождя... Администратор призналась, что в день сюда, на улицу Славянскую, 25, приходят от силы 30 человек.
Почему услугами центра, которые, кстати, предоставляются жителям всех 8 районов Нижнего Новгорода бесплатно, граждане не спешат воспользоваться, спросили мы директора МФЦ Максима Рабина.
- Не привыкли, плохо информированы о том, что в областном центре заработали документоведы, способные рассматривать жалобы по правам потребителей, оформлять предоставление земельных участков садоводам, в необходимые сроки оформлять заграничные и обычные паспорта. Работаем с документацией ЗАГС, регистрируя разводы (если нет детей), выдавая копии документов о браке, перемене имени, свидетельств о рождении. Тем, кому требуется разрешение вступить в брак, не достигшим 16 лет, оформляем ходатайство. Решаются и другие вопросы, касающиеся семьи, например, опеки. Предоставляются услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в области образования (устройство в детские сады, организация отдыха детей в каникулы и многое другое). Жители, находящиеся в трудной жизненной ситуации, могут оформить здесь дополнительную адресную помощь, не тратя времени на посещение других служб.
В МФЦ можно получить различную информацию: от копий правовых актов из реестра муниципального имущества до результатов экзаменов и зачисления в вузы.

"Удаленное" - рядом

Ответ на вопрос, почему же все-таки нижегородцы мало используют возможности центра, мы нашли для себя неожиданно - позвонил читатель:
- Ищу и не нахожу адрес и телефон МФЦ, в течение дня не нашел его на сайтах минсоцполитики, Пенсионного фонда, ЖКХ и других организаций. В социальных службах телефонов не знают.
Новорожденное учреждение оказалось без рекламы. Из числа многих СМИ мы были единственными, кто печатал координаты. Да и баннеров с телефонами и адресом по городу никто еще не приметил.
Телефон у центра есть, он многоканальный, но только один-единственный, в Интернете еще не значится.
Вокруг МФЦ Москвы, например, сгруппированы все службы, документация которых может быть востребована гражданами, начиная с начисления пенсий, выдачи субсидий, документов о приватизации жилья и заканчивая получением охотничьих билетов. Постарались у нас в Дзержинске, через 20 окон в день проходят более 450 посетителей, обеспечена 81 услуга.
Оформлять любые бумаги, получать услуги без очереди и в одном месте, в короткие сроки, безусловно, удобно. Вот почему губернатор Валерий Шанцев настаивает на открытии МФЦ буквально в каждом районе города и области. До 1 октября, говорит глава региона, все 63 МФЦ должны быть запущены, никакие отступления, считает он, недопустимы. А мы добавим, что если открыт центр, то не дело скучать специалистам.
Сейчас министерство экономического развития РФ дополнительно поставило задачу - создать в области "удаленные окна" для населенных пунктов до тысячи человек. Это еще 56 точек в регионе. Нужно наращивать количество услуг, но самое главное - обеспечить наиболее распространенные, такие как оформление документов Росреестра, кадастровой палаты, миграционной службы.

Ника ПЕРОВА. Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.

Кстати

В регионе работает 30 МФЦ. В 2014 году планируется создание еще 33. За 2013 - 2014 годы было оказано 77 600 услуг, в том числе 44 805 - федеральных, 1 097 - региональных, 31 700 - муниципальных.
Телефон Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Нижнего Новгорода: 422 37 30.