Нижегородка Анна Белякова пожаловалась в редакцию на постоянное отключение горячей воды в многоквартирном доме по улице Совнаркомовской, 32. Она, в частности, пишет:
«С 11 по 19 мая отключали на весь день, сейчас (а письмо редакция получила 27 мая) отключают «по настроению». Так, вчера воду отключили около 17 часов, и ее до сих пор нет (сейчас почти 10 утра). Кроме того, когда воду включают, ею нельзя пользоваться, так как из крана течет грязная коричневая жижа. Мы неоднократно обращались в Теплоэнерго, на что получали лишь один ответ: у нас ремонтные работы, ждите. При этом на сайте Теплоэнерго читаем радостную новость, что в мае горячую воду в жилых домах отключать не будут, чтоб не доставлять людям неудобства во время самоизоляции. Получается, что обманывают?..»
По телефону Анна подтвердила, что горячая вода подается с перебоями, тогда как у нее двое детей, для которых греть ее приходится на газе.
По ее словам, в ответ на обращения в государственные органы за помощью приходят отписки. Так, в департаменте жилья и инженерной инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода ей сообщили, что АО «Теплоэнерго» выполняло неотложные работы на магистральных участках тепловой сети горячего водоснабжения. А время отключений не превысило регламентных сроков, установленных законодательством.
 Анна серьезно сомневается в том, что время отключений горячей воды соответствует регламенту, ведь в постановлении правительства РФ № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» говорится, что горячую воду можно отключать 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали на 24 часа подряд.
- Эти нормативы компания «Теплоэнерго» многократно превысила. Если сложить все время, в какое у нас в мае отключали горячую воду, то получится не меньше недели, - сообщила нижегородка. - Прошу вас помочь привлечь внимание к этой проблеме. Все мы люди. Все заперты с семьями в квартирах, которые сегодня не отапливаются, несмотря на холод, и без горячей воды совсем беда.
Причем, как оказалось, не помогли жителям дома 32 по улице Совнаркомовской и в Госжилинспекции. Там ответили, что не имеют права проводить проверки, если нет фактов, угрожающих жизни и здоровью граждан. Теперь, по словам Анны, жители дома хотят писать коллективную жалобу в прокуратуру.
Редакция попросила ­Госжилинспекцию, компанию «Теплоэнерго» и администрацию Нижнего Новгорода прокомментировать ситуацию. На запрос в пресс-службе города со ссылкой на теплоснабжающую компанию нам ответили, что в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией Теплоэнерго не проводит плановые ремонты в мае.
- Временные ограничения в поставке горячей воды по адресу: ул. Совнаркомовская, 32, со стороны АО «Теплоэнерго» были вызваны неотложными работами на тепловых сетях и регулировкой работы оборудования на тепловом источнике после их завершения. Отключения не были плановыми и не носили непрерывный характер, - сообщили редакции.
Кроме того, жителям посоветовали по поводу «ржавой» воды обратиться в домоуправляющую компанию.
Светлана Касаткина.