Не исключено, что в скором времени нашим медицинским учреждениям будет присваиваться рейтинг. С таким предложением на Всероссийском форуме медработников выступил премьер-министр РФ Владимир Путин. Публиковать рейтинги больниц и поликлиник он предложил ежегодно, причем с учетом оценки самих пациентов.

Для внутреннего пользования

Это тем более актуально со вступлением в силу нового Закона «Об обязательном медицинском страховании», который разрешает всем застрахованным и имеющим полис ОМС выбирать любую поликлинику и стационар.

В нашем регионе не первый год за медучреждениями наблюдают сразу несколько структур. Однако ни о каких рейтингах речь пока не идет.
— Для составления рейтингов нужны утвержденные именно для них критерии. В здравоохранении есть свои показатели, но они для работы, а не для рейтингов. И их слишком много, чтобы классифицировать медучреждения как хорошие или плохие, — сообщил «НН» пресс-секретарь министерства здравоохранения Нижегородской области Дмитрий Тогузов.

Так, например, по разработанным департаментом здравоохранения Нижнего Новгорода показателям деятельности лечебных заведений все они делятся на разные категории. Чем выше, тем лучше. При определении такой категории учитываются площади учреждения, количество посещений поликлиники пациентами в сутки и число коек в больнице.

Важно и то, выполняет ли заведение план по прививкам, по диспансеризации населения, каков там процент совместительства (если медперсонал работает на полторы и две ставки, значит, есть нехватка специалистов, следовательно, ниже балл учреждения).
Медучреждения, получившие более высокую категорию, лучше финансируются.

Однако все эти оценки за пределы кабинетов чиновников от здравоохранения не выходят. Так что пациенты в курсе только того, что происходит непосредственно в поликлинике или больнице по их месту жительства. И, следовательно, не имеют возможности выбрать медучреждение, которое бы их устроило.

Чистосердечно анонимно

Кстати, именно к мнению больных периодически обращается Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Нижегородской области, чтобы иметь представление о том или ином лечебном заведении.

— Наши сотрудники проводят анонимные соцопросы пациентов. Полученные ответы сводятся по определенной методике, — пояснила «НН» исполнительный директор ТФОМС Елена Хлабутина. — Выводится, например, процент материальной обеспеченности организации, качества обслуживания в ней. И по итогам учреждению присваивается балл.

Так, по опроснику ТФОМС пациент оценивает отношение лечащих врачей и среднего медперсонала, удовлетворен ли он результатами оказания медпомощи и материально-техническим оснащением заведения. Среди вопросов есть и такой: «Приходилось ли вам использовать личные денежные средства при обследовании и лечении в медицинской организации?»

— Нарекания в адрес больниц и поликлиник, безусловно, есть, но они не критичны, — продолжила Елена Хлабутина. — В случаях, когда опрашиваемые жалуются на хамство, мы направляем жалобы на рассмотрение главным врачам конкретных заведений.
В качестве наглядного примера закрытости медучреждений Нижнего Новгорода напомним историю о пациентке одной из поликлиник Сормовского района.
Она заболела в январе 2011 года — в самый разгар эпидемии гриппа и ОРВИ, когда в регионе уже зафиксировали несколько смертельных случаев от пневмонии, вызванной гриппом. С высоченной температурой и затрудненным дыханием девушка вызвала по телефону участкового врача на дом. Но та не пришла. Не пришла и на следующий день. А еще через два дня недождавшуюся участкового терапевта увезли на неотложке в больницу, где она скончалась в реанимации.

О результатах служебного расследования и принятых мерах ни поликлиника, ни департамент здравоохранения ни родителям покойной, ни «НН» так и не сообщили.

Елизавета КОРШУЛЬ.

Кстати

По новому Федеральному закону № 326-ФЗ «Об ОМС в РФ» каждое медучреждение обязано ныне, между прочим, иметь свой официальный сайт. На нем должна указываться исчерпывающая для потенциальных пациентов о заведении информация.