…Меня обокрали на 1900 рублей. Среди бела дня среди людского скопища торгового центра. Что не понравилось тупой машине — пластиковая карта или ее обладательница? Но автомат завис. Раздалось ободрение сочувствующих: «Повисит минут 20 и карточку отдаст…» Впрочем, мнения, выдаст ли железный зверь деньги, разделились. Нежелание стоять в ожидании заставило, нажав на отмену операции, позвонить по указанному в реквизитах городскому номеру. Вялый голос сообщил: надо искать другой банкомат поблизости, хотя вашей сбербанковской картой можно расплатиться прямо на кассе во всех гипермаркетах. Сообщение об очевидно известной, но для меня «новой степени свободы» совпало с выплевыванием из недр банкомата карточки. Рванув к кассе с уже нагруженной тележкой, я не отреагировала на SMS-сообщение мобильного банка о завершении операции. Разбою сопутствовал публичный позор, когда от кассира я услышала: «Доступный расходный лимит на карте недостаточен для оплаты покупок»…

Пасьянс в кармане

Пластиковые деньги надежнее хрустящих купюр в кармане, подталкивающих к совершению спонтанной покупки, полагала я, торопясь собственноручно перевести в пластик остаток зарплаты. Благо в торговых центрах, куда человек разумный приходит с продуманным в голове списком необходимых трат, стоят банкоматы. Потом, усомнившись в собственной расточительности, дебет с кредитом можно проверить по чеку, и за 15 рублей автомат всегда отчитается по финансовым операциям…

По словам начальника Главного управления Центробанка по Нижегородской области Станислава Спицына, сейчас в ходу у населения более двух миллионов пластиковых карт, которые обслуживает тысяча банкоматов: теперь они не только выдают, но и принимают деньги.

— Объясняя преимущества безналичного расчета, банкиры читают лекции в университетах и школах, но финансовая грамотность жителей региона пока на низком уровне, — сетует Станислав Федорович. Но надо помнить о тонкостях «игры в пластик».

Финансы и нюансы

Самый распространенный тип пластиковых карт — платежные, или дебетовые, дающие возможность тратить деньги в пределах суммы на текущем счете. На такие зачисляется зарплата работников предприятия, на них не идет процент, а суммы, порой немалые, «лежат в пластике» несколько месяцев. Специалисты советуют держать на них небольшую сумму для каждодневных трат.

Второй вид «пластика» — платежные карты с овердрафтом, дающие возможность превысить расходы над остатком средств на карточном счете. К примеру, в рамках зарплатных проектов в «Саровбизнесбанке» работает программа офердрафтного кредитования. На карточки поступает заработная плата клиентов, и в рамках одного или двух объемов поступающих в месяц денежных средств можно без дополнительных хлопот взять кредит, рассказывает первый вице-президент АКБ «Саровбизнесбанк» Игорь Логинов. Но сумма перерасхода должна быть погашена не позднее указанного в договоре срока, дабы избежать начисления пени.

Третий вид — кредитные карты. Они предоставляют много возможностей, считает директор по развитию розничного бизнеса Нижегородского представительства «Хоум Кредит энд Финанс Банк» Евгения Суслова. Этот банк выдает кредитные карты при предъявлении минимального пакета документов, к примеру паспорта и пенсионного или водительского удостоверения. Кредитные карты этого банка принимаются для оплаты в международных терминалах.

«ЮниКредитБанк» запускает кобрендинговые карты — так называется это совместное предложение банка и одной или нескольких компаний-партнеров, которое позволяет при оплате картой получать скидки или бонусы. Кобрендинговыми картами удобно расплачиваться в магазине. Но надо выяснить, сколько времени действует бонус. Бывает, что он ограничен, например, двумя неделями, а потом «сгорает». По сути, это уловка для того, чтобы заставить вас чаще покупать товары именно в этом магазине.

В козырях — «безнал»

Бесспорно, безопасность пластиковых карт выше, чем у налички. Если у вас украдут или вы потеряете бумажные деньги, они «ушли» безвозвратно. Украденную или потерянную карту можно заблокировать. В случае острой нужды в деньгах не нужно бежать в банк — достаточно найти ближайший банкомат или расплатиться этой карточкой. С кредитной или овердрафтной картой можно тратить больше, чем есть на счете. С пластиковой картой международной системы удобно путешествовать — не нужно везти с собой наличные деньги, обменивать их. За товары или билеты картой можно расплачиваться по Интернету.

Но по сравнению с хранением денег в банке безопасность «пластика» все-таки ниже: участились случаи мошенничества со взломом кодов и подделкой. Расплачиваясь кредитной картой, нужно следить за балансом и вовремя возвращать банку кредит, так как после льготного периода начисляются высокие проценты.

И все-таки я верю

…Раздумывая, бежать ли в милицию, записывать ли свидетельские показания кассира, разыскивать ли людей из очереди к зависшему банкомату, я стояла в торговом центре. Праведный гнев от публичного позора подсказал выход — звонить по телефону. Номер городского оператора теперь молчал, зато удалось дозвониться по номеру федеральному.

Там мне предложили написать заявление о спорной операции по карте в ближайшем отделении Сбербанка.

— Банкоматов в городе около тысячи, и в день я принимаю одно-два заявления о спорной операции, — рассказала мне заведующая филиалом банка. — Проводя расследование, специалисты просматривают видео, запись которого ведется при каждом банкомате. Поскольку изначально банк просчитывает возможные риски работы автоматом, решение в большинстве случаев принимается в пользу заявителя.

…Вечером того же дня услуга мобильного банка сообщила: отмена выдачи наличных проведена успешно — сумма 1900 рублей возвращена на пластиковую карточку.

Елена ЦАРЕВА.

Советы «НН»
Рекомендации по предотвращению мошенничества по пластиковым картам выдаются каждому владельцу карточек. Напомним некоторые постулаты:

Запишите в память сотового телефона номер горячей линии банка и международной платежной системы: в режиме реального времени вам помогут заблокировать потерянную карту. Ключевое слово в анкете для выдачи карты является паролем для доступа к таким службам. Если забыли, придется вспоминать паспортные данные.

Не применяйте основную карту для покупок в Интернете: банки предлагают для этого специальные карты без магнитной полоски.
Используйте систему мобильного банка: у вас будет постоянный доступ к балансу своего счета, а обман можно зафиксировать и принять меры.
Подписывайте свои кредитные и дебетовые карты стойкими чернилами сразу же после получения. При уничтожении чеков или старых отчетов (там, где есть полный номер карты и дата ее действия) рвите их так, чтобы нельзя было сопоставить места с номерами карт.
И помните главное отличие кредитных карт от дебетных. В дебетных картах «залезть в минус» не позволит платежная система. А вот с овердрафт-картами или кредитными сложнее: не позвонив вовремя в банк, можно получить головную боль по огромным счетам.

Комментарий специалиста

Евгений ЯШИН, начальник управления поддержки клиентов Волго-Вятского банка Сбербанка РФ:

— Проинформировать банк о проблеме при обслуживании в банкомате (не получены деньги, но на мобильный пришло SMS-сообщение об успешно проведенной операции, произошел технический сбой, или вы не успели своевременно забрать деньги) возможно, позвонив в единый call-центр банка (номер указан на обороте карточки) либо обратившись в ближайшее подразделение банка, написав заявление о спорной операции. Для урегулирования вопроса необходимо точно указать место происшествия и свои реквизиты. Звонок по федеральному номеру 8-800-200-3-747 бесплатен, и при этом обращаться можно круглосуточно. Аналогичный порядок действует и в случае с недошедшими платежами, совершаемыми в устройствах самообслуживания банка.
Если банкомат изъял карточку, необходимо ее заблокировать, позвонив в call-центр, и сразу обратиться в банк для дальнейшего ее получения или замены.