Наши граждане любят жаловаться вообще. Но участились поступления электронных анонимок примерно такого содержания: «Растут цены на хлеб. Примите меры». Здесь не указаны ни нарушения закона, ни лица, в отношении которых поданы заявления, поэтому такие обращения лишь принимаются к сведению, предупреждает руководитель Нижегородской антимонопольной службы Михаил Теодорович.
Механизм слежки
На семинаре «ФАСфуд: антимонопольный контроль на социально значимых рынках» растолковалось, какие дела возбуждает антимонопольный орган и как поступает, если проблема находится за рамками его полномочий. По выводам начальника отдела контроля экономической концентрации Ирины Кошелевой, нижегородский рынок розницы продуктов питания конкурентен: ни одно из предприятий торговли не занимает здесь доминирующего положения. Но в период резкого роста цен было возбуждено дело по части 1 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции» в отношении потребительского общества, магазины которого были единственными торговыми объектами в населенных пунктах Ардатовского района.
Топливные рынка региона, по мнению Ирины Кошелевой, характеризуются неразвитой конкуренцией — преимущественное положение на них занимает «ЛУКОЙЛ-Волганефтепродукт». Это общество включено в реестр хозяйствующих субъектов, имеющих на рынке долю более 35 процентов, цены бензозаправок которого постоянно мониторят.
Адрес — залог успеха
Пишут, что действия совершены монополистом. Но оказывается, что действия предполагаемого нарушителя относятся к сфере гражданско-правовых отношений, не связанных с нарушением антимонопольного законодательства.
Много сетуют о неправильных суммах платежек за коммунальные услуги. Но если выясняется, что начисление произведено с учетом установленных тарифов и надбавок к ним, говорить о нарушении порядка ценообразования нельзя.
Граждане скорбят по поводу роста тарифов на услуги ЖКХ. Но тарифы устанавливает регулирующий орган — РТС по Нижегородской области, а по отдельным услугам — органы местного самоуправления. Контроль за ними осуществляет не антимонопольная служба, рассказывает ее начальник отдела контроля естественных монополий Наталья Литвиненко.
Люди сокрушаются, что не могут дозвониться по телефонам справочных служб электро- и газоснабжающих организаций. Проведя «контрольную проверку», Нижегородское УФАС установило, что в конце — начале месяца дозвониться до операторов невозможно. Однако в другие периоды сообщить показания счетчика по тем же телефонам вполне реально.
Правда — в деталях!
Обсчет, обмер, обвес на любом, включая ЖКХ-шный, рынке — нормальная история. Но как зафиксировать некорректную повадку облгаза или «Водоканала» взять побольше денег любой ценой?
Законопослушные пенсионеры, поспешившие поставить у себя в соответствии со скандально знаменитым ФЗ-261 приборы учета горячей воды, к примеру, теперь горько плачут, прося вернуть их к нормативному потреблению обратно, рассказывают работники ЖЭКа. Дело в том, что трубы розлива горячей воды в «хрущевках» давно сгнили. Полпенсии на воду изведешь, пока дождешься горячей! Что делать?
Пишите обращения в Нижегородский УФАС России, советует Михаил Теодорович. Но тщательно обосновывайте претензию фактами: выявляющие антиконкурентное поведение признаки рождают деликатнейшие подробности. Именно они помогут отстоять правду в суде. Хронометрируйте, когда была сделана попытка воспользоваться горячей водой, оказавшаяся безуспешной по причине низкой (указанной конкретно!) температуры, показанной купленным в аптеке градусником (с приложением чека!), и сколько кубометров воды пришлось пролить, прежде чем она действительно стала горячей. Подробности в этом деле не бывают лишними.

Звоните и жалуйтесь
На сайте Нижегородского УФАС: http://nnovgorod.fas.gov.ru можно написать заявление с указанием Ф.И.О., места жительства, контактного телефона и подписи. Должно быть представлено лицо, в отношении которого направлено заявление, описание нарушения антимонопольного законодательства со ссылкой на законы. Сюда же прикладываются документы о фактах нарушения антимонопольного законодательства.
Телефон горячей линии по бензину, продуктам питания, лекарствам 8 (831) 437-34-46 с 10.00 до 11.00 и с 16.00 до 17.00 по будним дням.