Система внесения платежей за только еще грядущий месяц или два, а то и в объеме целого года активно внедряется их поставщиками под «соусом» скидок. На деле скидки минимальны, а головная боль при чтении новых платежек — большая.

Аккуратный должник

— Почему мне предлагают заплатить за услуги связи авансом? — недоумевает у платежного терминала мнущая в руках белый листок с множеством цифр и непонятных граф пенсионерка Александра Павловна Ильина.

Согласно извещению в январском счете за услуги связи сразу после данных плательщика и реквизитов получателя платежа крупно стоит «К ОПЛАТЕ Услуги ОАО „Ростелеком“ 725.00». А в графе «оплачено», что рядом, — пусто. Значит, за абонентом должок в размере 725 рублей?

Но откуда взялся долг, если ниже — на том же листке в графе «оплата, поступившая с 1 по 31 января 2012 года» стоит уже другая сумма — 728 рублей?
Еще ниже — в таблице под графой ОАО «Ростелеком», тоже выделенной более темным тоном, указан остаток за предыдущие месяцы — 725.00.

В столбце «начислено» в графе за январь проставлено 725.00. В соседнем столбце той же графы начислен аванс за февраль — снова 725.00. В графах «итого» и «всего к оплате» — снова 725.00. А далее угрозы: срок оплаты до 23-го: при неоплате счета в указанный срок оказание услуг будет временно приостановлено…

За услуги связи — телефон и Интернет — Александра Павловна платит регулярно по седьмым числам месяца, аккурат, когда приносят пенсию. Но чтобы разобраться в хитросплетении счетов от «Ростелекома», нужно поднять квитанции за прошлый год…

— И может статься, что, хотя в декабре прошлого года вносила деньги за январь нынешнего, все равно останусь должницей. Оплачивая коммунальные услуги через терминал, я набираю номер лицевого счета и вижу свой баланс. Если на табло высвечивается долг, к примеру «- 350», исправно его гашу. Но через месяц, оказывается, я все равно должна: баланс в платежном терминале с приходящими по почте счетами никак не соотносится, — утверждает пенсионерка. — При этом меня заманивают обещанием: «Внося авансовые платежи, можно получать скидку до 12 процентов на абонентскую плату!». Однако, не смотря на заплаченный аж в декабре аванс, скидка в соответствии с пришедшим извещением — равна нулю. Когда зачтутся мои внесенные наперед денежки?

Звоните и обрящете

По указанному в извещении номеру 8-800-707-18-00, назвав данные абонента и номер телефона, узнаем от ростелекомовского оператора Натальи: задолженности за январь не числится. В феврале начислена уже абонентская плата в размере 350 рублей. Но это — за пользование Интернетом, ибо данных за пользование телефонией пока нет.

— Ваша переплата авансом перейдет на следующий месяц, — утверждает она. — Это будет отражено в вашем личном кабинете и в квитанции.

«Пряник» же в виде доходящего до 12 процентов дисконта по условиям акции появится только со второго месяца: при условии, если вы продолжите вносить аванс с февраля, размер скидки достигнет двух процентов, с марта — трех, и так далее…

Поневоле приходится разбираться в хитрой логике менеджеров, придумавших еще один способ не остаться без прибыли за еще не поставленную услугу. В авансовые игры «режется» и ООО «НижегородЭнергоГазРасчет», а также центр домофонизации «Цифрал-сервис», ЗАО «КОМСТАР-Регионы». К чести последних, счет за их услуги прозрачен. К примеру, в поступивших уже в январе счетах за газ было четко написано: сколько денег предлагают заплатить авансом за февраль и за март. Далее лишь сам жилец решает, хочет ли он выступить кредитором явно не бедствующих компаний.

Елена КУЛЬЧИЦКАЯ.

Комментарий

— Жалобы на новую форму платежных извещений не поступают, хотя абоненты периодически обращаются с вопросами по отражению платежной информации в квитанциях за услуги связи, — сообщил начальник отдела по связям со СМИ Нижегородского филиала Илья Шемякин. — Формат квитанций за услуги связи, содержащий предварительный вариант оплаты, предложен, чтобы каждый абонент мог выбрать наиболее удобный способ расчета. Тысячи абонентов используют эту возможность, оплачивая услуги авансом за несколько месяцев вперед. С октября прошлого года на авансовый метод расчетов перевелось большое количество абонентов Нижегородского филиала ОАО «Ростелеком». Но мы не зафиксировали ни одного запроса на возврат денежных средств по проведенным авансовым платежам.