В неожиданной ситуации оказалась жительница Нижнего Новгорода Елена Громова после домашнего окрашивания волос профессиональной итальянской краской. Натуральная блондинка, желавшая придать своим волосам чуть более яркий оттенок, превратилась в жгучую брюнетку, совершенно того не желая.

Неправильный оттенок

По словам Елены, она полностью следовала инструкции, которая была вложена в упаковку с краской, и смыла нанесенный мусс с головы даже на несколько минут раньше, чем было рекомендовано производителем. После мытья волос девушка посмотрела на себя в зеркало и ужаснулась: вместо обещанных на упаковке светлых прядей из-под полотенца торчали черные.

— Я всю жизнь крашусь самостоятельно дома, и ни разу подобного со мной не происходило, — рассказывает Елена Громова. — Повторное мытье головы и народные средства результата не дали. До окрашивания мой цвет волос был светло-русый. Краску купила дорогую итальянскую за 450 рублей в специализированном магазине, но в итоге я почернела и стала не русой, а брюнеткой.

Подобные инциденты, как выяснилось, в недавнем прошлом уже случались. Одна известная фирма поставляла на рынок партии красок для волос со спутанными тонами: вместо «натурального блондина» в тюбики с красящей основой по ошибке загоняли «каштан», а вместо «русого» — «красную вишню».

— Ситуация и правда странная, тем более если краска профессиональная и купленная в специализированном магазине, — рассказывает нижегородский парикмахер-стилист Светлана Корсакова. — Скорее всего, это вина либо производителя, который по ошибке наполнил тюбик краской другого цвета, а на упаковке выдал неверную информацию, либо вина продавца, который посоветовал девушке неправильный оттенок или спутал цифры тона. В любом случае нужно идти в магазин и выяснять причину.

Деньги на ветер

Специалисты в области защиты прав потребителей считают, что в подобной ситуации можно потребовать компенсацию за причиненный ущерб, правда, сначала необходимо разобраться, откуда «ноги растут».

— У краски для волос, как и у каждого товара, который взаимодействует с телом человека, с кожей и так далее, должен быть гигиенический сертификат, продукт должен быть проверен центром стандартизации, — рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей администрации
Советского района Людмила Сафонова. — Пострадавшей стоит написать заявление в Роспотребнадзор, а они имеют полномочия выйти на предприятие и проверить партию этой краски и сопутствующие документы.

Специалисты рекомендуют не игнорировать предупреждения, которые производители пишут на упаковках с красками для волос об обязательном предварительном тесте на возможные аллергические реакции. Однако многие представительницы прекрасного пола предпочитают этого не делать, за что иногда и расплачиваются.

Елена КОРОГОДОВА.