Вы положили свои деньги на банковский счет, которым оперируете с помощью банковской карточки или через Интернет. А в один далеко не прекрасный день они оттуда исчезли.

Как снежный ком

В этом году только Сбербанк зафиксировал 1286 случаев установки скиммингового (так называют инструмент злоумышленника для считывания, например, магнитной дорожки платежной карты) оборудования. А это почти в три раза больше, чем в прошлом году. С помощью скиммеров мошенники украли у клиентов Сбербанка около 400 миллионов рублей, а еще более 200 миллионов было похищено непосредственно из банкоматов, рассказал зампред Сбербанка Станислав Кузнецов. Сейчас фиксируется до 75 случаев попыток скимминга в неделю.

Сохранность денег, по Гражданскому кодексу, является основной обязанностью банка, и причиненные клиенту убытки он обязан компенсировать. Тем паче что, согласно закону о защите прав потребителей, банк отвечает за безопасность услуг, которые оказывает. Но на деле оказывается, что хищение денег с карты — проблема ее владельца, которому приходится доказывать свою добросовестность в суде, до коего дело часто не доходит, ибо юридические сложности и судебные издержки отбивают желание бороться за свои права.

Депутаты намерены поддержать поправки, которые обяжут банки в течение суток возвращать клиентам деньги, похищенные с их карточных счетов, сообщила глава комитета Госдумы по финансовому рынку Наталья Бурыкина. Сейчас у кредитных организаций по закону есть 40 дней на расследование.
Новый закон «О национальной платежной системе» должен начать работать уже с 1 января будущего года.

Финансисты против

Какие последствия для банков может вызвать сокращение срока возврата денег?

Сейчас российские банки выпускают пластиковые карты международных платежных систем, где четко прописаны условия и сроки возврата денежных средств, размышляет управляющий ВТБ24 в Нижегородской области Георгий Гречин. Следовательно, данные поправки нужно увязать с правилами платежных систем.

— К тому же поправки не соответствуют общепринятой практике урегулирования претензий, в том числе и финансового характера. Существуют процессуальные сроки, и они не сутки, — заключает Георгий Гречин. — Компромисс в данной ситуации возможен при определении максимальной суммы оперативного возврата, допустим, до трех тысяч рублей, а суммы свыше должны возвращаться только при условии детального расследования.

— К нам идет поток заявлений. И хотя в основном люди ропщут на кредитование, значительная часть жалуется на пластиковые карточки. Часто виноватыми оказываются сами клиенты. В заявлениях они так и пишут: «Я сообщила номер карты и пин-код», возмущаясь при этом, что со счета пропали деньги! — удивляется и.о. начальника Главного управления Центробанка РФ по Нижегородской области Ирина Трофимова. — Сокращение срока возврата приведет к существенному повышению банковских рисков.

Елена КУЛЬЧИЦКАЯ.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.

К сведению

Для предотвращения незаконных списаний по банковской карте рекомендуется:

не передавать свою карту в чужие руки и следить, чтобы карта использовалась лишь по назначению;

при пользовании банкоматом обращать внимание на нестандартные элементы конструкции, к примеру, накладную клавиатуру, используемую для считывания PINа;

не оперировать банковской картой в подозрительных местах;

банковские операции по возможности производить в одном и том же банкомате.