На ржавую воду жители Канавинского района областного центра жалуются с завидной регулярностью. «НН» рассказывали в одном из предыдущих номеров, что это связано с тем, что вода для нужд горячего водоснабжения отбирается непосредственно из системы отопления. Ухудшения качества воды с пуском в жилые дома тепла избежать не удается.

Одна из наших читательниц задалась вопросом: почему за чистую и грязную воду жители платят одинаково? Лидия Дворцова решила узнать, возможен ли перерасчет за мутную водицу. Как это сделать, в своем официальном ответе разъяснили специалисты ОАО «Теплоэнерго».

В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Потребителю необходимо уведомить о ненадлежащем качестве горячего водоснабжения исполнителя коммунальной услуги (в данном случае ОАО «Домоуправляющая компания Канавинского района») письменно или по телефону.

ДУК Канавинского района» совместно с представителем ресурсоснабжающей организации (ОАО «Теплоэнерго») организует обследование качества горячего водоснабжения в жилом доме, по результатам которого составляется акт, устанавливающий факт и причину нарушения качества коммунальной услуги.

В случае нарушения качества горячей воды необходимо подать письменную заявку на проведение перерасчета на адрес ДУКа или по адресам абонентских пунктов Центра СБК, указанным в квитанции.

Марина МУРОМЦЕВА.