Клиентская служба соцзащиты Автозаводского района начала свою работу. Она заменяет сразу несколько отделов, в очередях к которым раньше толпились люди.

Просторный отремонтированный зал, разделенный прозрачной стеной с окнами, выглядит современно. Здесь есть терминал, выдающий талоны, которых в достатке на самое ближайшее время. Внимательные, вежливые и понимающие специалисты готовы найти нужные данные в специальной компьютерной базе и оформить необходимый документ.

Десять «окон» действуют бесперебойно, вызов клиентов ни на минуту не останавливается. В день десять специалистов могут решить вопросы в среднем двух сотен посетителей, которым не придется ходить по разным инстанциям, собирая справки.

— Прием посетителей по системе электронной очереди позволяет повысить качество и доступность социальных услуг населению, — поясняет Светлана Судаева, директор управления социальной защиты Автозаводского района. — Ежемесячно к нам обращается примерно пять тысяч автозаводцев, и теперь около двух сотен человек ежедневно смогут решить свои вопросы, проконсультироваться, оформить заявления. Ожидать приема клиент будет не более 15 минут и на приеме затратит примерно полчаса, а может быть, и меньше — в зависимости от решаемых проблем.

Душные очереди в узких коридорах собесов, как считает министр соцполитики Ольга Носкова, забудутся совсем, когда клиентские залы заработают в каждом районе. А все к тому идет. В Нижегородской области оснащены всем необходимым и открылись уже 19 таких служб. Пять открывается в декабре, еще 11 — после Нового года.

Министр поясняет, что с 1 сентября все социальные учреждения региона перешли на общий график работы, более удобный для посетителей. Рабочий день с 8 до 17 часов (кроме Нижегородского района, там с 9 и до 18.) Среда — день неприемный, идет обработка данных, специалисты подводят итоги, готовят документацию, на которую требуется время. Зато службы работают в субботу с 9 до 12 часов, а четверг — удлиненный рабочий день, с 8 до 19 часов. Выходной — в воскресенье.

Недавно в Нижнем Новгороде введена еще одна услуга — предварительная запись на прием для оформления мер социальной поддержки через Интернет. Для того чтобы записаться, нужно зайти на сайт министерства социальной политики — www minsocium.ru, найти строку «записаться на прием», выбрать удобное время, которое на данный момент не занято другим посетителем (это видно в таблице), и получить ответ о том, что вы записаны.

Ника ПЕРОВА.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.

Справка «НН»

На территории Нижегородской области осуществляется 86 федеральных выплат за счет федерального и областного бюджетов. Более трети населения региона получает те или иные меры социальной поддержки. В течение года в учреждения социальной защиты населения поступает более 1,4 миллиона обращений граждан, предоставляются консультации одному миллиону граждан, осуществляется около двух миллионов назначений социальных пособий.