На протяжении своей жизни я много раз обращался в различные инстанции по поводу всяческих недостатков. Удавалось добиваться изменения режимов работы магазинов, улучшения культуры обслуживания в них и т.п. А вот сейчас, во времена постъельцинской демократии, не могу добиться путевых ответов на совершенно прямые вопросы. Все прямо по Крылову: "А Васька слушает да ест".
Конкретно. В ответе директора департамента Нижнего Новгорода В.Н.Лазарева, присланном примерно через месяц после доставки моего обращения в экспедицию областной администрации, мне сообщалось, через какую аптеку и на какую сумму я был обеспечен льготными лекарствами.
И что необеспеченных лекарств (на то время) у меня нет. И что поставку их осуществляет "Биотек" (а я об этом и сам писал). И что по поводу ценообразования могу обратиться в администрацию аптечного учреждения. Пробовал.
А толку? Его ведь снабжают лекарствами по утвержденным где-то ценам. Далее, во фразе, занимающей 12 строк, мне пытаются втолковать о разнице между патентованными и непатентованными названиями лекарств и о необходимости прохождения врачебной комиссии для получения непатентованных. И все.
А где же ответы на другие вопросы, которые я задавал?
Например, почему отпуск льготных лекарств проводится только до 14 часов? Почему в аптеке N 216 то и дело посылают в другие аптеки, расположенные от поликлиники за несколько километров?
А ведь за лекарствами ходят не самые молодые и сильные. Самое потрясающее в том, что все эти аптеки "отоваривает" все тот же пресловутый "Биотек".
Почему до сих пор не налажена оперативная связь аптек с поликлиниками и больные вынуждены возвращаться к врачу для переписывания рецептов на "нужные" дозировки?
Растет превышение "бесплатных" цен над коммерческими.
Осуществляет ли какая- либо структура, не связанная с ведомством Зурабова, назначение, согласование цен на лекарства и их контроль? И зачем мне выписывают "КардиАСК" за 30 рублей (в "Авиценне"), когда три упаковки аспирина (равное количество по дозировке) стоят всего 5 руб. 50 коп.? Не получил я ответа и на то, кто занимается (и занимается ли кто) вопросом замены из рук вон плохо работающего "Биотека" на другого, более ответственного и оперативного поставщика лекарственных препаратов.
А теперь появились и новые вопросы. Скажем, почему, если я поставлен на очередь и по истечении месяца со дня выписывания рецепта (или по истечении календарного года) лекарство не поступило, т.е я не обеспечен лекарством по вине аптечной сети, должен снова идти к врачу, отнимать время у него и терять свое? Почему почти по всем заболеваниям сняты с бесплатных наиболее эффективные лекарства? Например, мне нужны "Омник" или "Зоксон", а выписывают "Корнап".
И вообще, проходил ли перечень лекарств, предназначенных для отпуска сирым и убогим, экспертизу Академии медицинских наук?
Что стоит за моими вопросами?
А то, чтобы объяснить "критику ногами" бесчеловечного закона о дополнительном льготном обеспечении лекарствами - отказе почти половины льготников от уплаты оброка в 450 рублей неизвестно на какие нужды (отчет о расходовании этих средств ни разу не публиковался!).
Аркадий ИВАНОВ. Нижний Новгород.