Пожилая покупательница долго стояла у витрины с сырами, перебирала куски, пытаясь разобраться в наклеенных ярлычках с обозначением веса и цены. Ни то ни другое ей явно не подходило.
У витрины с колбасой и сосисками уже и останавливаться не стала: там выложены только внушительные порции, рассчитанные на большие семьи. Она же искала для себя небольшой кусочек хорошего сыра или колбаски. А что делать ей с куском весом в полкило? Одной ей хватило бы на месяц. Да и недешево это для пенсионерки.
Администратора в супермаркете найти сразу не удалось. Только кассиры на виду, но они не решают никаких проблем.
Попыталась зайти в служебное помещение, на нее закричали: "Куда? Туда нет входа для посторонних!"
Наконец ей удалось высказать свою просьбу товароведу: отрезать сто пятьдесят - двести граммов сыра. Поворчав и объяснив незадачливой покупательнице, что по инструкции можно выкладывать на прилавок лишь большие куски, она все-таки снизошла до просьбы старушки.
Оказывается, правилами торговли не предусмотрена нарезка сыра небольшими порциями, а колбаса в нарезке - только высших сортов. Нельзя продавать половинками свежую капусту, молодую картошку из сеток вразвес. А ведь для пожилого человека такие покупки бывают просто неподъемны.
Создается впечатление, что эти инструкции написаны в пользу продавца, а не покупателя. Раньше это называлось торговлей с нагрузкой и преследовало определенные цели.
Кстати, про свежую капусту. А почему бы не нарезать половинками или четвертинками, как сыр, обернув полиэтиленовой пленкой? На рынке это можно, а в магазине запрещено.
Непонятные правила, и тоже не в пользу потребителя, появились в Сбербанке. Получив в кассе деньги, иду к терминалу с кучей квитанций. Итоговая сумма получилась гораздо меньше пятисотки, надо или переплачивать, или просить разменять купюру.
- Запрещено! Мы не меняем деньги. Идите в магазин, - объясняет оператор.
А это уж явно неприемлемый совет. После всяческих предупреждений о фальшивых деньгах продавцы категорически отказывают в размене.
Может, составители всевозможных инструкций будут больше думать о потребителях, а не о собственной выгоде?

Валентина АБРАМОВА.