Жительница города Талица Свердловской области Светлана Иванова выиграла суд у местной автотранспортной компании за то, что ее заставляли платить за пользование туалетом на автостанциях, несмотря на наличие проездного билета.
Ивановой постоянно приходится пользоваться услугами междугородних перевозок, чтобы минимум два раза в месяц ездить в Екатеринбург на прием к врачу. Дорога от Талицы до столицы региона занимает больше четырех часов. "Я предъявляю билет кассиру, он молчит, а я стою, жду, мне разрешение дадут… Информация, что пассажир имеет право пользоваться, находится за спиной. Пассажир не видит ее. Видит, что 20 рублей или 15 рублей", - объясняет она.
Из-за проблем со здоровьем в течение пути пенсионерке приходится выходить на промежуточных станциях и пользоваться услугами дамской комнаты. Каждый раз работники общественных туалетов на автостанциях требовали с Ивановой деньги. Не выдержав такого отношения, она написала почти 100 жалоб в Роспотребнадзор, где всерьез заинтересовались проблемой. Сотрудники ведомства провели порядка 30 проверок, однако им так не удалось поймать сотрудников, взимающих плату за пользование туалетом с пассажиров, с поличным. "Когда мы выходим на объекты, видя нас, естественно, обеспечивают бесплатный доступ на автостанциях и автовокзалах", - пояснила начальник отдела управления Роспотребнадзора по Свердловской области Елена Абсатарова.
В ответ на постановление суда о прекращении указанных нарушений первый заместитель генерального директора ГУП "Свердловское объединение пассажирского автотранспорта" Владимир Владимиров пообещал сделать выводы и улучшить качество обслуживания пассажиров.
В июне 2012 года аналогичная ситуация произошла на железнодорожном вокзале. Жителю Твери удалось выиграть суд у РЖД после того, как ему отказали в бесплатном пользовании туалетом по билету на электричку. Тогда в тверском ж/д вокзале ему объяснили, что для бесплатного посещения уборной ему нужен билет на поезд дальнего следования, что является прямым нарушением устава железнодорожного транспорта Российской Федерации.
В итоге тверчанин оплатил услугу, сохранил чек и подал иск в суд. Разбирательство длилось несколько лет, однако суд встал на сторону истца.

По материалам СМИ.