Пассажирам скоростных поездов «Стриж» будут выплачивать денежную компенсацию в случае опоздания поездов  на станцию назначения.

Как сообщает пресс-центр РЖД, размер выплат будет зависеть от времени опоздания поездов. Так, за опоздание от 30 минут до 60 минут (включительно) — в размере 25 процентов от стоимости проезда, от 61 до 120 минут — 50 процентов, за опоздание от 121 минут — 100 процентов.
Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поездов «Стриж» составляет 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда. Для этого в случае очевидного опоздания поезда «Стриж» начальник поезда проинформирует пассажиров о возможности заполнить бланки претензий.
Выплаты денежных компенсаций пассажирам за опоздание поездов «Стриж» не производятся, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажиров неисправности технических средств, возникших не по вине ОАО «РЖД» и АО «ФПК», или вследствие иных, не зависящих от ОАО «РЖД» и АО «ФПК» обстоятельств.