Когда приходишь в поликлинику, волей-неволей становишься свидетелем того, как неграмотно ведет себя персонал. Вроде бы мелочь, не хочется жаловаться всерьез. Но осадок остается.
Стою в окошко за больничным листом, рядом - регистратура. Вся очередь слушает, как говорит по телефону девушка с больным, пытающимся записаться на прием.
- Я же вам сказала русским языком: если нет у вашего врача в компьютере свободного времени, значит - все! Не знаю, что вам делать. Запишитесь через компьютер на другой день! Мало ли что вы болеете сегодня! (В сторону.) Тупая что ли? (И опять в трубку.) Ну и что с того, что у вас нет компьютера? Придите сюда и запишитесь в терминале. (В сторону.) Тупая, а говорит, что 1972 года рождения. Такая может сама записаться. Я только пенсионеров записываю по телефону. (В трубку.) Мне некогда с вами рассуждать!
Слушаешь и понимаешь, что так, с обидными репликами в сторону, и с тобой будут разговаривать. Может быть, кто-то отучит от хамства младший персонал?
Старший, кстати, тоже бывает не лучше. Иду на прием оформлять направление в больницу. Прямо передо мной врач сообщает, что ей надо "заполнить журнал". Потом к ней приходит подружка из соседнего кабинета и они пьют чай. Потом громко говорит по телефону с сыном, вернувшимся из школы. Да, врач тоже живой человек… Я нервничаю. До конца работы окошка, где ставят печати и выдают больничные, остается мало времени. "Вы все равно не успеете, придете завтра за печатью", - говорит доктор. За каждой бумажкой заставляют ходить по нескольку раз, и первый вопрос, который задает терапевт, как правило: "Что вам нужно, больничный или лекарства выписать?" А так хотелось бы, чтобы, как раньше, спросили, на что жалуетесь, что болит?
Случайно заглянула в карточку после своего посещения и с удивлением увидела, что и живот-то у меня оказывается мягкий, и жалуюсь я почему-то на головные боли. На самом деле ничего доктор не смотрела и не спрашивала. Некогда было ей. Анализы подклеила, переписала сведения специалистов из бумаги в бумагу, глаз на меня не поднимая. Теперь уж врачи не только в горло не смотрят и не слушают в трубочку, но и давление пишут, какое скажешь. "Какое у вас давление?" - "А я почем знаю…" - "Значит, 120 на 80".
Наверное, не все такие, есть и прекрасные специалисты, внимательные люди, умеющие сострадать хотя бы. Или я из-за плохого здоровья все вижу в черном цвете? И все же хотелось бы, чтобы там, куда приходит много больных людей, не были такими безразличными. Ничего нет обиднее этого.

Надежда ПЕТРОВА.
Нижний Новгород.