"Попробовала с помощью сына отправить заявление на получение электронной проездной карты по Интернету, - сообщает нам ветеран труда А.И.Кудряшова, - но так и не поняла, какой именно нужен подтверждающий документ (категория льготника) - пенсионная книжка или ветеранское удостоверение.
Что посылать, так и не знаю. Попыталась дозвониться по тем телефонам поддержки, которые имеются на сайте "СитиКард", но ни один из телефонов не отвечает. Поэтому прошу, во-первых, ответить мне на вопрос, во-вторых, сделать так, чтобы люди хоть куда-то могли дозвониться".
Редакция также не смогла пробиться через длинные и короткие гудки указанных на сайтах телефонов. Мы поступили хитрее: позвонили прямо в Многофункциональный центр, причем последовательно в три района Нижнего Новгорода. Дозвонились сразу. Операторы ответили нашим читателям, что посылать и приносить можно любой из документов. И пенсионное удостоверение, и ветеранское дают право на льготы. Удостоверение ветерана приносят только военные пенсионеры. Так что удостоверяющий категорию документ из двух выбирает сам получатель карты. Любой будет действителен.
Что касается дозванивания по телефону, обращаем внимание организаторов перехода на электронные проездные билеты: консультирование также является одним из условий успеха нововведения, поэтому номера многоканальных телефонов стоило бы обнародовать.

Вера АРКАДЬЕВА.