Появилась интересная инициатива - воссоздать государственную сеть домов быта. Согласно задумке, такие бюро добрых дел помогут людям продлить срок службы старых вещей, сэкономив на покупке новых сапог, шуб, телевизоров, микроволновок, холодильников и т.д. Ведь сейчас из-за падения курса рубля и сокращения доходов у населения покупка многих вещей для россиян становится проблемой. Пока же, за неимением подобных учреждений, нижегородцы несут на помойки почти новую бытовую технику, электронику, автоматику, обувь и одежду.

Со статусом соцобъекта

Инициатива по воссозданию домов быта принадлежит Владимиру Петрову, депутату Законодательного собрания Ленинградской области. С таким предложением он обратился к премьер-министру Дмитрию Медведеву. Госпункты приема вещей, требующих ремонта, по замыслу Петрова, должны появиться во всех городах России, хотя бы по одному в каждом районе.
- Люди находятся в режиме экономии, - говорит Петров. - Розничная стоимость бытовой техники, электроники, одежды, инструментов за последний год стремительно увеличилась. В некоторых случаях подорожание произошло более чем в два раза. А ведь потребность населения в этих предметах не снизилась.
Для того чтобы цены на ремонтные работы были действительно ниже рыночных, Петров предлагает всем домам быта придать статус "социального объекта".
- Благодаря этому сеть будет субсидироваться государством, а качество работы сохранится на высоком уровне, - считает Петров. - Кроме того, создание таких учреждений обеспечит новые рабочие места для представителей технических и прикладных профессий, а также поспособствует снятию социальной напряженности в регионах нашей страны.
Георгий Остапкович, директор центра конъюнктурных исследований ВШЭ, согласен, что в условиях экономического кризиса нужно популяризировать услуги ремонта. Однако, учитывая дыру в бюджете, создание сети домов быта приведет к тому, что будет урезано финансирование других социальных сфер. И еще: преимуществом советских домов быта была фиксированная цена на все виды услуг.
Сегодня, к сожалению, учитывая изменчивость курса рубля и рыночные цены, так не выйдет, - считает Остапкович.

И пользовать нельзя, и выбросить жалко

Советские граждане очень дорожили каждой вещью, передавали одежду и технику из поколения в поколение. Кстати, у многих до сих пор живы старые телевизоры, электрические печи, холодильники, стиралки и другая техника, которая и сейчас служит своим владельцам верой и правдой, хоть и перекочевала большей частью на дачи и в деревни.
К примеру, телевизор "Рекорд " стоил, по словам знатоков, в 70-х около 170 рублей. В ту пору это были приличные деньги. Поэтому выбросить на помойку технику было если не кощунством, то точно большой глупостью.
- Сам я в 1970 году получил первую зарплату помощника машиниста в размере 135 рублей, - отмечает краевед Алексей Балашов. - Мой отец получал около 125 - 130 рублей, он работал на ГАЗе разметчиком. Читал чертежи размером в огромный стол.
Дом быта, комбинат бытовых услуг и ремонтная мастерская того времени - учреждения одного порядка. Отличались они только объемами и числом предоставляемых населению услуг, количеством работников и площадью. Цены же там были примерно одинаковые. Населению всегда выдавались на руки квитанции и гарантийные талоны.
- Сотрудники ОБХСС работали зорко. Взятки были редкими. Мастерам в качестве благодарности давали только шоколадки, - вспоминает Алексей Балашов. - Я так, например, кожаную куртку шил. Современные же "мастера" могут и гарантийный талон прямо на подошву отремонтированных ботинок приклеить…
В домах быта шили и ремонтировали одежду и обувь, перекрашивали скатерти, выделывали шкуры, ремонтировали фотоаппараты, делали и восстанавливали фотографии и многое другое. Очевидцы вспоминают, что стоил ремонт вещей там недорого. А вот качество предоставляемых услуг, увы, не везде было высоко. Иногда приходилось сдавать технику по гарантии на повторный ремонт.
В Нижнем было несколько комбинатов бытовых услуг. А в Московском районе на проспекте Героев даже была остановка под названием: "КБУ" (Комбинат бытовых услуг. - Примеч. авт.) - в "честь" находившегося здесь такого учреждения. Это трехэтажное желтое здание там стоит до сих пор. Правда, теперь здесь располагается кафе с восточными яствами, помимо которых к услугам посетителей разве что танцы живота.
Так же канула в Лету знаменитая городская прачечная, размещавшаяся в районе Станкозавода в просторном новом корпусе. Там стояла мощная, передовая по тем временам советская и импортная техника, в том числе гладильные машины. Причем, как вспоминают очевидцы, наши машины делались для нее по спецзаказу. А еще там была интересная "фишка" с маркировкой белья, по сути - тот же штрихкод. Эта прачечная открылась в начале 70-х и по праву считалась лучшей в стране. Про нее писали все центральные газеты. Изучать опыт уникального предприятия приезжали московские специалисты, один из которых впоследствии даже защитил кандидатскую диссертацию по экономике в области прачечного дела - факт!
- Запомнилась удивительная чистота этой прачечной, - вспоминает Алексей Балашов, который сам не единожды пользовался ее услугами. - Все работники были в белых халатах. Там было очень красиво. Живые цветы в горшках и удивительный приятный запах придавали этой прачечной особый уют. Такого не было больше нигде. А главное - стоимость постиранного белья там была довольно низкой. И государство не стремилось на этом заработать, старалось улучшить быт людей. Ведь без воды, даже холодной, без канализации жили в ту пору миллионы людей.
Были, разумеется, и примеры со знаком "минус". К примеру, прачечная возле администрации Ленинского района (рядом с бывшим магазином "Океан"). Та, по словам очевидцев, была без особых достоинств. В помещении пахло старым, грязным бельем. Причем никакие стиральные порошки этот запах отбить не могли…
Отдельно нужно сказать и о телемастерах, которых ныне - днем с огнем не сыщешь.
- Все зависело даже не от трудозатрат, а от стоимости запасной части, которую нужно было менять. Мастер всегда оставлял или выдавал в мастерской сгоревшую телелампу, - отмечает юрист Евгений Иванов. - Так что проверить, чтобы не насчитали лишнего, было легко. Я, например, не очень доверял мастерам и смотрел даже на год изготовления: он стоял на выданной сгоревшей. А потом сравнивал с годом изготовления телевизора. Мастера были, как правило, умелые. Это сейчас меняют все блоками. Сгорел предохранитель за две копейки - а выкидывают весь агрегат-блок. В прежние годы советские мастера разбирались в схемах, прозванивали телевизор приборами. Иногда менять-то приходилось копеечную деталь. И мастер это сам быстро делал, благо сопротивления, триоды, пентоды и прочие мелкие детальки у него всегда были при себе.

Лохотрон под видом мастерской

А теперь о сервисе современном. Прежде часовые мастерские в тогдашнем Горьком были чуть ли не на каждом шагу. А сейчас - и не найдешь. Часы старые ремонтировать, конечно, не каждому нужно. Сейчас этого добра - полно, да и цены невысокие. А попробуй-ка найди мастера, чтобы отремонтировать обычные советские часы, скажем, "Победу" - подарок деда или отца?
Вот другой пример. У нижегородца Валерия Смагина сломалась хорошая стиральная машина. Она служила ему около семи лет. Пользовались ею нечасто, поэтому сохранилась она в очень хорошем состоянии. Машина не дешевая. Сейчас такая стоит около 30 тысяч "рэ".
- Прикинул я свои финансовые возможности и решил, что лучше отремонтировать. Стал искать Дом быта или ремонтную мастерскую. Ни того, ни другого в Нижнем Новгороде не нашел, хотя искал старательно: инетом я легко пользуюсь. Не помогли советом и знакомые. Выход один - вызов мастера на дом, - вспоминает "потерпевший". - Пришел мастер, минут десять покрутил-повертел и сказал, что нужно вызывать специалиста по барабану, который заклинило. То, что заклинило барабан, я и без этого мастера знал. И когда звонил, сразу об этом сказал. Мастер мне: "Платите 300 рублей за вызов или я вызову вам другого нашего специалиста". Согласился на другого.
Через пару дней приехал другой мастер. Разобрал стиралку и сказал: "Придется и бачок менять, там трещинка, из-за нее и вышел из строя подшипник". Показал и трещинку. Ремонт оценил в сумму около 10 тысяч рублей. А когда Валерий согласился, мастер заявил, что "таких бачков" у них нет. Взял 500 рублей за вызов - и был таков.
Другой нижегородец "накололся" на компьютере, у него забарахлил монитор - экран то светится, то гаснет. Знакомый компьютерщик сразу поставил диагноз: нужно менять подсветку матрицы. Однако сам за работу не взялся: все-таки не мастер.
- Позвонил я по найденному в Интернете одному из объявлений мастеров, - рассказывает хозяин "компа". - По телефону сразу сказал марку монитора и даже назвал "диагноз". Предложил привезти монитор - отказались, говорят: у нас не мастерская. Мастерскую в Интернете искал битый час. Там сказали: "Привозить монитор не надо, сами заберем". Приехал курьер, взял монитор, оставив копию квитанции, где я указал вид поломки. Через день мне позвонили: таких запчастей нет, получим не раньше, чем через месяц. И назвали цену будущего ремонта - около 6 тысяч рублей!
Когда же потребитель отказался, "мастерская" выставила ему счет за "диагностику": 800 рублей. Монитор предложили вернуть "всего" за 350 рублей. Помогла только угроза судом: экран все же отдали бесплатно. Мастерская эта оказалась в старом двухэтажном доме в районе Московского шоссе и занимает всего две маленькие комнаты, одна из которых диспетчерская. И ежу ясно, что нормального ремонта там организовать невозможно. А вот лохотрон создать - запросто.
А уж сколько хлопот своим хозяевам доставляют мастера по газовым колонкам! Так, житель Канавина заказывал изготовление дымохода аж на Автозаводе, на улице Фучика. Более того, из разговора с персоналом выяснилось, что само производство находится…в Сормове. Такая вот "логистика".
Наверное, любой нижегородец подтвердит: сейчас мастера по вызову ходят по домам зачастую без нужных запчастей, да и профессиональными навыками не всегда обладают. Цены в таких "бюро добрых услуг" берутся с потолка. Сроки ремонта - невообразимые, а гарантии - никакой. Немудрено, что специалисты регионального Управления Роспотребнадзора констатируют, что в 2015 году количество жалоб при оказании бытовых услуг в целом по области выросло на 33(!) процента.

Ольга АБРАМОВА. 

Мнения

Екатерина КАРАСЕВА, студентка:
- Думаю, большинство россиян будут приветствовать эту инициативу, за исключением разве что богатеев, которым легче приобрести новый холодильник, нежели "заморачиваться" с ремонтом старого. Вряд ли понравится возрождение такого сервиса и продавцам той же новой бытовой техники. И все же выбрасывать в мусорку технику - преступление перед человечеством.
Николай КОЛЕСНИКОВ, пенсионер:
- Дома быта появились в советские времена, в 60-е годы, после того, как Никита Хрущев побывал в США. Я хорошо помню то, как они открывались не только в городе Горьком, но и в других городах области и даже в райцентрах. Недостатков в их работе хватало, но то, что они были нужны - несомненно. Закрытие Домов быта я считаю преступлением. В начале 90-х все бросились зарабатывать большие деньги. "Бытовка" их не давала. Вот все Дома быта и развалили. Сейчас восстанавливать будет трудно, но делать это нужно - убедился на личном примере.
Александр ВИЛКОВ, предприниматель:
- Мои родственники живут в Питере. Так вот: на Васильевском есть мастерская "Золотой гвоздь", куда съезжаются со всего Петербурга. Там чинят все, что не берут в других местах и с отличным качеством - обувь, сумки, зонты… Когда дочь сломала высокий каблук на португальских сапогах, так подобрали почти такие же каблуки новые и заменили так, что не скажешь, что "неродные". Инициативу Ленинградской области надо приветствовать - это даст и новые рабочие места в тех местах, где плохо с работой. В российском народе много народных умельцев, которые мастера на все руки.
Алексей КАРТАШОВ, служащий:
- Идея о создании домов быта - хороша. Социальный статус таким организациям придаст уважительное отношение не только к вещам, но и экономность в семейных бюджетах. На днях у тетки забился фильтр на входе воды в стиралке, вызвала мастера. Так он с нее за 6 секунд работы содрал 2 тысячи. Ей-богу, не вру!

Комментарии

Владимир СОМОВ, доктор исторических наук, профессор кафедры истории и политики России ННГУ имени Лобачевского:
- Существует две модели государств - капиталистическая и коммунистическая. Реконструировать отдельные элементы коммунистической сейчас нецелесообразно. Ведь получится, по большому счету, лишь какое-то их подобие. В Союзе все было масштабнее - от производства до обслуживания. И дома быта были неотъемлемым элементом самой советской системы. Так, при строительстве жилых домов обязательно предусматривалось выделение помещений для служб быта, а производством и поставкой запчастей к бытовым машинам и приборам для удовлетворения потребностей предприятий бытового обслуживания населения занимались целые министерства. Туда централизованно поставлялось оборудование, механизмы и инструменты. Даже были специальные вузы, где готовили кадры для работы в системе бытового обслуживания. Сейчас ничего этого нет, да и не будет. Поэтому инициатива по возрождению домов быта утопична.
Сергей ЯШИН, доктор экономических наук, заведующий кафедрой менеджмента и госуправления института экономики и предпринимательства ННГУ им. Лобачевского:
- Идея по воссозданию домов быта вполне разумна. Но практика показывает, что в таком деле нужна инициатива самого бизнеса. Нужны именно коммерческие службы, а не государственные. Хорошее решение в свое время было найдено с маршрутными такси, когда перевозчики выбираются на конкурсной основе муниципалитетом. Если организовать так же работу и домов быта, толк, думаю, будет. Сейчас же мастерские, химчистки и ателье у нас разрозненны, а цены на услуги никто не регулирует. Как, впрочем, и качество услуг. Нужно приводить все это в систему - для удобства граждан. Однако есть и другой аспект: как правило, современная бытовая техника уже производится "одноразовой". То есть служит 5 - 7 лет, до окончания гарантийного срока. Есть ли смысл ее ремонтировать - большой вопрос. Все зависит от того, какую цену выставит за свои услуги мастерская.
Дмитрий СИДОРОВ, старший преподаватель, аспирант кафедры венчурного менеджмента факультета менеджмента НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде:
- Вообще я против попыток государства вмешиваться в частный бизнес. Если такие дома быта появятся, вероятно, в них будет и электронная очередь. То есть система будет обезличена. И непонятно будет при этом, к какому мастеру, хорошему или не очень, ты попадешь. Помимо квалификации важен и другой аспект - качество ремонта. Гарантом должна быть все же не госбумажка с печатью, а деловая репутация конкретной мастерской или мастера. Вообще же все клиентоориентированные сервисы дают гарантию на свою работу. Да и законодательство в сфере защиты потребителей у нас, я считаю, весьма жесткое. Отмечу и то, что сейчас техника больше гарантийного срока не служит, есть ли в этом случае с ней смысл возиться?
Однако укрупнить бизнес бытовых услуг, думаю, все же стоит. Грубо говоря, согнать мастеров разных специальностей под одну крышу, найти им недорогое помещение или выделить площадку на рынке - идея неплохая.