Начало осени - самое "урожайное" и выгодное время для фирм, занимающихся пластиковыми окнами. Нижегородцы часто попадают с ними впросак, о чем мы уже не раз писали, даже присвоив теме фирменное название "Пластиковый переплет".
На днях в редакцию поступила тревожная информация, что в сезонный наплыв заказов уловки недобросовестных дельцов значительно модифицировались. Так, одна из фирм в нагорной части Нижнего Новгорода заключает с гражданами-заказчиками сразу два договора.
- По первому договору купли-продажи в квартиру вам доставят пластиковые рамы и стеклопакеты стоимостью в несколько тысяч рублей. Хотя, по сути, какая же это продажа, если на самом деле налицо услуга (юридически это не одно и то же), ведь окна в квартире сначала замеряют, а затем индивидуально изготавливают, - рассказывает Лев Бояркин, начальник комитета по защите прав потребителей администрации Сормовского района Нижнего Новгорода. - А вот по второму договору проходит установка рам, причем по незначительной цене - всего за несколько сотен рублей.
Секрет низкой цены установки прост: в ничтожную его стоимость не входят никакие расходные материалы (монтажная пена и прочее). Их по условиям договора должен приобретать сам потребитель. Самостоятельно он должен позаботиться и о подготовке старых окон к работе.
Налицо самоустранение исполнителя от ответственности за качество установки окон и минимизация его материальной ответственности. Ведь по Закону РФ "О защите прав потребителей" за некачественно оказанную услугу возмещается 3 процента в день за каждый день просрочки исполнения требований потребителя, но не более стоимости заказа. То есть всего лишь 500 рублей, если во столько оценены платные услуги.
- Нижегородцы, поддавшись на рекламные уловки, иногда выбирают будто бы оптимальные цены, но на деле могут оказаться один на один с приобретенными рамами и стеклопакетами. Некоторые фирмы не озабочены их реальной установкой и не объясняют, какие именно расходные материалы и почему надо приобрести. Поэтому желательно все-таки весь процесс по приобретению и установке новых окон фиксировать в одном договоре с обозначением сроков исполнения всех этапов, - подытоживает Лев Бояркин.
Светлана ЗАГВОЗДИНА.