В последний день нынешнего февраля эта жуткая история, произошедшая в Москве, потрясла всю страну. Уроженка Узбекистана Гюльчехра Бобокулова больше года работала няней в русской семье. Что с ней произошло в то утро, позже выясняли специалисты судебно-психиатрической экспертизы, признавшие в конце концов убийцу невменяемой.

Знакомые посоветовали...

Самаркандский областной психоневрологический диспансер подтвердил, что Бобокулова состояла на учете у психиатра. Сейчас ее уже перевели из психбольницы при Бутырском СИЗО в Институт имени Сербского для дальнейшего психиатрического обследования… Как рассказали следователи, няня дождалась, пока родители Насти, четырехлетней девочки-инвалида, уйдут на работу, задушила ребенка, отрубила голову, а затем подожгла квартиру, чтобы скрыть следы преступления.
Этот случай лишь вопиющий повод еще раз вернуться к теме наемных сиделок для ребенка, к которой "НН" уже обращались. Достаточно вспомнить нашу публикацию трехгодичной давности "Ладушки не от бабушки".
Появление в семье Курылевых младенца буквально через год поставило в тупик всю ближайшую родню: кому сидеть с Сонечкой? Мама девочки, вчерашняя студентка, училась в аспирантуре ННГУ, читала курс лекций первокурсникам и категорически не хотела "выпадать из обоймы". Молодой папа, юрист нижней ступени карьерной лестницы, естественно, с утра и до позднего вечера пропадал на работе. Работали обе бабушки, оба дедушки, а единственная прабабушка страдала гипертонией, вдобавок после недавней операции ей нельзя было поднимать более трех килограммов. Однако пухленькая Сонечка, которая постоянно просилась "на ручки", к тому времени уже получила ласковое домашнее прозвище Пудик…
На семейном совете было решено взять няню. Мол, бабушки-дедушки помогут деньгами, а с ребенком по найму будет заниматься приходящая няня. Знакомые знакомых помогли распространить информацию, и вот уже через несколько дней на пороге квартиры появилась первая кандидатура. Обычная, среднестатистическая женщина, одинокая начинающая пенсионерка, которая в первые пять минут общения заверила озабоченных родителей, что "ужас как любит детей". Педагогического образования, понятное дело, не было, но ее же "посоветовали"…
Продержалась няня недолго. Однажды мама Сонечки вернулась с работы раньше обычного и обнаружила горе-сиделку… спящей в кресле у телевизора. Бедный ребенок хныкал и, сидя в манеже, усердно жевал использованный памперс: оказывается, ни покормить малышку, ни выгулять няня "еще не успела".

С третьей попытки

Обжегшись на молоке, родители начали дуть на воду, т.е. обратились в специализированное кадровое агентство, коих нынче только в Нижнем Новгороде действует не меньше десятка. Хорошие отзывы, лицензия, а главное - у всех кандидаток среднее или высшее педагогическое образование. На собеседовании женщины показали себя блестяще: рассказывали о своих многочисленных и, конечно же, успешных воспитанниках, о необходимости развивающих игр, о тонкостях дошкольной психологии.
Забегая вперед, скажу, что Курылевы остановили свой выбор только на третьей няне. Первая, а они к тому времени уже установили в квартире видеокамеру, часто кричала на Сонечку и даже могла иногда отвесить ей шлепка. А вторая, помоложе, постоянно болтала с подругами по телефону, обсуждая интимные подробности своих взаимоотношений с бойфрендом.
- Не знаю, как в других агентствах, а у нас это возможно - трижды предлагать кандидатуры нянь, пока клиенты не останутся довольны, - рассказывает заместитель директора старейшего в Нижнем Новгороде педагогического агентства "Гувернер" Надежда Рындина. За двадцать с лишним лет работы "Гувернер" помог тысячам нижегородских семей найти для своего ребенка любимую Арину Родионовну или Мери Поппинс.
- Конечно, страшно было оставлять ребенка с незнакомым человеком, ведь в таком возрасте он еще не может сказать, что происходило с ним на протяжении всего дня, - вспоминает сегодня Оксана, мама Сонечки. - На мой взгляд, образование в такой профессии не так уж и важно. Если человек действительно любит детей, хорошо выполняет свою работу, разве имеет значение наличие диплома?
И несмотря на первый неудачный опыт, Оксана в нянях не разочаровалась. Сейчас Курылевы ждут мальчика и снова намерены обращаться в агентство. Впрочем, сами руководители агентств жалуются нынче на заметный отток клиентов.
- Высокая конкуренция на рынке педагогических услуг? - спрашиваю у Надежды Сергеевны, имея в виду другие нижегородские агентства - "Усатый нянь", "Мелена", "Наша няня"…
- У всех агентств сегодня один конкурент, - вздыхает моя собеседница, - Интернет.
В самом деле, если заглянуть в сети, только на "Авито", которое поможет продать и купить черта лысого, размещены сейчас многие десятки объявлений о спросе и предложении нянь. Здесь не надо переплачивать агентству лишние деньги: в "Гувернере", к примеру, за посредничество берут разовую плату от полутора до двенадцати тысяч рублей. В "Гугле" и "Яндексе" подбор няни займет всего несколько минут: отсмотреть предложения, изучить придуманные самим кандидатом личностные качества, среди которых обязательно есть общительность и любовь к детям… И - набирайте указанный номер телефона. Правда, Интернет, как всегда, гарантии не дает…
Кстати, агентства гарантируют не только "безопасность" вашим детям. К примеру, состоящая на учете у психиатра Бобокулова никак не могла бы проникнуть в семью, ибо справки из психоневрологического или наркологического диспансеров - первые в списке документов, которые будущая нянечка обязана представить для поступления на работу в агентство. В случае если ваша Арина Родионовна вдруг заболеет, агентство обязано будет предоставить замену. Случись какой-нибудь, не приведи бог, инцидент, опять же есть с кого спросить…

Анкета не все расскажет

Век, в котором мы живем, это век не только высоких технологий. Это еще и время тотальной занятости работающего населения. Но что делать, если ваша очередь на место в садике подойдет не раньше, чем в Нижнем Новгороде пройдут матчи чемпионата мира по футболу? Конечно, бабушек и дедушек никто не отменял. И многие чаще всего обращаются именно к старшим родственникам. Оно и понятно: доверие, любовь, в конце концов, уверенность в родном человеке! Но если бабушки-дедушки тоже работают, как это случилось у Курылевых. Или, к примеру, живут далеко. Или их "устаревшие" методы воспитания не совпадают с вашими и, во избежание конфликтов, вы предпочитаете взять воспитателя со стороны. И тогда выход один - искать няню. Вот тут начинается самое интересное.
Для начала - знаете ли вы, чем гувернантка отличается от няни? Надежда Рындина объяснила просто:
- Гувернантки и гувернеры предполагают обязательное педагогическое образование…
- При выборе няни родителям не стоит зацикливаться на наличии педагогического образования. Если ребенку меньше полутора лет, то грамотнее будет нанять специалиста, имеющего отношение к медицинской сфере, - рассказывает Анастасия Малова, опытная мама троих детей. - Если же малыш старше, в приоритет ставится развитие грамотной речи. Осенью же начинается настоящий бум на гувернанток: ребята идут в школу, их надо встречать, помогать делать уроки и отводить на дополнительные занятия и кружки…
Самой Насте с няней-гувернанткой не повезло лишь однажды. Случайно она заметила, что гувернантка, приходящая к ее старшему сыну Кириллу, не помогает ему делать уроки, а просто-напросто делает их за него. Ей было проще самой решить задачку второклассника, чем объяснить ему, как это делать… Девушка оказалась из хорошей педагогической семьи, одно замечание - и досадное недоразумение было устранено.
В агентствах, в отличие от "Гугла", все строго: при приеме на работу тщательно изучаются анкеты потенциальных работников, проводятся психологические тесты. Наличие образования также обязательно - медицинское или педагогическое. Собеседование проводится на двух территориях: в компании и дома у заказчиков. На испытательный срок отводится 2 - 3 дня, на протяжении которых няня общается с ребенком исключительно в присутствии родителей. Если что-то не устраивает, рассматриваются другие кандидатуры, если же все хорошо - заключается договор, по которому няня получает от 120 до 250 рублей в час, а родители - немного свободного времени.
Но не стоит забывать и о человеческом факторе.
- Иногда многолетнее общение с детьми накладывает свой специфический отпечаток, - комментирует Надежда Сергеевна. - Многие при устройстве на работу рассказывают о богатом опыте, например преподавательской деятельности, а психологические тесты при этом показывают явное нарушение нервной системы. Педагогиня буквально умоляет нас взять ее, потому что уже не видит для себя другой работы. В таких случаях мы предлагаем потенциальной няне детей постарше…
Конечно, при обращении в агентство родители получат на руки не только официальный договор с необходимыми оговорками, но и возможность изучить всю "подноготную" кандидата. Правда, есть и минусы: процесс отбора может сильно затянуться…
В Интернете же привлекает и цена вопроса. Будущие няни понимают, что конкурировать с профессиональными агентствами сложно, поэтому свой "час" оценивают на 50 - 60 рублей дешевле. Однако порой личный контакт портит всю картину.
По первому моему звонку трубку снимает Ирина, "37-летняя общительная и чистоплотная женщина без вредных привычек, готовая посвятить чужому ребенку как несколько часов, так и полный день". Смущает только то, что на заднем плане слышен плач малыша, и мамаша, стараясь перекричать свое родное дитя, уточняет: "А когда приступать-то надо?"
Согласно второму объявлению, с ребенком любого возраста вызывается сидеть 17-летняя девушка, которая требует 250 рублей в час. Ни опыта работы, ни образования у нее, естественно, нет. Зато кандидатка уверяет, что прекрасно находит контакт с детьми, они у нее "тише воды, ниже травы"… Лично я своему ребенку такого не пожелаю.

Доверяй, но проверяй

Как выяснилось, найти няню для ребенка - дело непростое. Однако, если набраться терпения, можно найти настоящего профессионала с опытом, образованием и искренней любовью к детям.
Как не ошибиться в этом деле? По мнению директора фирмы "Агентство по подбору домашнего персонала" Екатерины Чекалиной, папам и мамам следует остерегаться наиболее распространенных заблуждений.
Первое из них - возраст няни. Обычно родители считают: чем старше няня, тем она опытнее. Однако возраст и опыт не одно и то же. Если няня стала воспитывать детей после выхода на пенсию, она может оказаться менее профессиональной, чем, например, студентка, за спиной у которой большой стаж работы вожатой в детских лагерях.
Часто доверчивые родители выбирают няню лишь интуитивно, по внезапно возникшей симпатии. Однако если человек действительно приятен во всех отношениях, это еще не значит, что его профессиональные качества так же высоки. Какое бы впечатление няня ни произвела на родителей, следует проверить ее паспортные данные, рекомендации, съездить к ней домой. "Доверяй, но проверяй" остается золотым правилом и по сей день при выборе няни.
Некоторые родители считают, что договор с няней - пустая формальность.
Или им просто неудобно предложить няне подобный документ как символ недоверия, и они считают, что достаточно обсудить условия устно. Однако не стоит забывать, что вы доверяете чужому пока человеку самое дорогое - свое дитя, и лучше сократить риски до минимума. Кроме того, лучше описать все условия, включая часы работы, оплату, обязанности няни, на заверенной бумаге, чтобы избежать потом возможных споров и претензий. Для самой няни, кстати, заключение договора также будет более надежным гарантом сотрудничества.
И еще одно заблуждение. Няню чаще всего нанимают для того, чтобы родители могли отлучиться из дома, оставив детей на ее попечение. Но лучший способ проверить, как работает ваша няня, это воочию понаблюдать за тем, как она ведет себя с детьми. Только так вы сможете составить объективно мнение о няне и просто познакомиться с ней поближе.
В противовес доверчивым порой встречаются чрезмерно мнительные родители. Им кажется, что в любом неблагоприятном изменении в характере или поведении ребенка виновата няня. А специалисты советуют очень осторожно подходить к осуждению няни. Причины могут быть гораздо глубже, и, возможно, именно няня поможет их выявить. Если вы внимательно подошли к ее выбору и она выдержала испытательный срок, не стоит горячиться. Необходимо научиться доверять ей.
Для няни без опыта работы важна также обучаемость и терпеливость. И тогда она станет вашим надежным и верным помощником, которому вы сможете доверить своего ребенка. Если же вы намерены пренебречь всеми вышеперечисленными рекомендациями, то рискуете однажды обнаружить в своей квартире не Арину Родионовну, а в лучшем случае Фрекен Бок.

Татьяна ЧИНЯКОВА. 

Справка "НН"

Более 60 процентов россиян не готовы видеть мигрантов в качестве гувернантки, няни или домработницы - таковы данные опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ).
"Когда речь идет о регулярном присутствии работника в семье в качестве гувернантки, няни или домработницы, только пятая часть опрошенных готова поддержать кандидатуру приезжего другой национальности, тогда как против этого выступают 63 процента", - говорится в сообщении.
Более 90 процентов россиян выступают за лицензирование деятельности нянь, примерно столько же считают необходимым создать единую службу нянь, которая контролировалась бы государством, свидетельствуют результаты опроса, проведенного ВЦИОМ.
С предложением обязать всех иностранцев при приеме на работу представлять справку об отсутствии психических заболеваний согласны 94 процента опрошенных. Подавляющее большинство респондентов также высказались за введение системы обязательного лицензирования деятельности нянь (91%) и создание единой службы нянь под надежным государственным контролем (87%).
Согласно опросу, такое мнение россияне высказали после жестокого убийства ребенка няней-узбечкой, которое произошло в Москве. Отмечается, что данный инцидент вызвал широкий резонанс в обществе. Так, на момент проведения опроса о нем было известно 76% респондентов. При этом, по данным ВЦИОМ, россияне считают, что преступники не имеют ни национальности (с этим согласны 80% респондентов), ни расы (75%), ни вероисповедания (71%).
Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 12 - 13 марта 2016 года.