Около пяти тысяч замерзающих нижегородцев обратились в аварийные службы с начала 2008 года. По словам директора департамента жилья и инженерной инфраструктуры Нижнего Новгорода Дмитрия Шурова, это в полтора раза меньше обращений по сравнению с прошлым годом. В течение праздников аварийные отключения были в котельных на улице Таллинской в Канавинском районе, на улице Нартова в Советском районе. Без тепла на некоторое время в праздники оставались жители Ленинского района. Причина - в трубах замерзла вода. Чтобы запустить отопительную систему, коммунальщики были вынуждены отогревать трубы.
Александра МАХЛИНА.

Нет тепла - платите меньше

Если температура воздуха в помещении ниже нормативных параметров (то есть +18 градусов, в угловых комнатах +20), то жилец имеет право обратиться с заявкой в диспетчерскую службу жилищного предприятия. Заявка может быть как письменной, так и устной - по телефону.
После этого квартиру должен посетить уполномоченный представитель ЖКХ, замерить температуру воздуха и составить акт. Проверяющие в обязательном порядке обратят внимание, утеплили ли хозяева окна в своем жилище. Температура замеряется на внутренней стенке помещения на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. В акте обязательно фиксируется дата, час. С указанного в акте момента можно требовать снижения платы за отопление.
Что делать, если представитель жилищной организации не приходит? В таком случае есть резон пригласить не менее трех свидетелей и составить акт самостоятельно. Иначе никто вам плату за отопление не снизит. Этот документ составляется в произвольной форме. В обязательном порядке указывается дата, Ф.И.О. жильца, адрес и имя лица, составившего акт.
Согласно постановлению правительства РФ № 307 от 23 марта 2006 года, за каждый градус, который ниже нормы, положено снижение платы за отопление на 0,15 процента. Перерасчет делается с момента составления акта до времени устранения некачественного предоставления услуги. (Дата устранения также фиксируется в акте.)
Как разъяснила председатель комитета по защите прав потребителей администрации Московского района Вера Бурченко, в постановлении оговаривается допустимая норма снижения температуры в ночные часы на три градуса. Следовательно, ночью столбик термометра в квартире может опускаться до + 15 градусов. Кроме того, если температура воздуха в квартире превышает оговоренные нормы (дома слишком жарко, например +26 градусов), потребитель также может потребовать перерасчета за отопление.
Александра МАХЛИНА.

Бомжам особо тяжко

Когда на столбике термометра -20 с хвостиком, стараешься лишний раз из дома носа не высовывать. Хуже всего в такие холода приходится тем, у кого нет крыши над головой, - бездомным людям и тем, кто перебрал лишнего.
В травматологическом отделении нижегородской больницы №12 за праздники приняли пятерых человек с холодовыми травмами. Практически все бомжи. Одного сильно переохладившегося мужчину спасти не удалось - умер в реанимации. Одного уже выписали. Заведующий отделением Сергей Барышев ведет нас к оставшимся пациентам.
…Чистенький 37-летний Геннадий (а выглядит на все 50) вынимает из-под одеяла перебинтованные руки. Говорит, что вышел из своей квартиры отметить праздник. Да, видно, хлебнул лишнего и долго пролежал ладонями в снег. Улыбается: руки целы остались, немного подлечат врачи - и опять на вольное житье.
А вот 45-летнему Михаилу Александровичу повезло меньше. Бывшего автослесаря мошенники-риелторы оставили без жилья, и он обитает на помойке.
- От такой жизни нельзя не пить, - виновато улыбается мужчина. - Выпьешь, согреешься - и забудешься. "Перцовки" в этот раз перебрал - четыре пузырька выпил.
Завтра ожидает беднягу операция на стопы. Но услышав обнадеживающие слова доктора, обрадовался:
- Слава богу, на своих ногах смогу уйти.
Соседка Михаила, пожилая женщина-бродяжка, у которой ампутировали обмороженные ступни, обитает в больнице аж с марта. Ей благодаря медикам уже и паспорт, и инвалидность оформили.
Для выброшенных за борт людей больничные покои стали "земным раем". Они здесь себя по-человечески почувствовали: чистые наволочки-простынки, еда, теплынь даже в коридоре.
Но проблемы бездомных людей, как на них ни закрывай глаза, в городе остаются.
- Для такого большого города, как Нижний Новгород, одного приюта недостаточно. Нет у нас и социальной службы, которая бы в холода подбирала бомжей на улицах и отравляла их в приюты, - говорит Сергей Леонидович Барышев.
Пока роль подобной службы приходится выполнять "скорой помощи" и больнице, где бездомных, кроме того, что поставят на ноги, отмоют от грязи, избавят от вшей. Станет потеплее, выпишут, дадут теплую одежду и обувь, которую сами же медики и принесут, да еще и пакет с едой на дорогу. Какие бы ни были, люди все-таки…
Ольга ГОГУЛЕНКО.

Кстати

Обзвонив несколько больниц, мы выяснили: не только бомжи пострадали от морозов. Главврач 35-й нижегородской больницы рассказал о молоденькой девушке, обморозившей ногу: простояла на остановке в тонких сапожках, колготочках и куртке до пупка. Девушку уже выписали, но медики предупреждают, что в мороз нужно одеваться соответственно. И хотя синоптики уже обещают в ближайшие дни потепление, морозы еще будут. Ведь январь - году начало, а зимы - только середина.