Светлые сапоги стремительно вошли в моду. Этой зимой они популярны как никогда. И торговля заранее подготовилась к ажиотажному спросу. Если еще прошлой зимой купить белую или цвета яичной скорлупы обувь было достаточно трудно, то сейчас в некоторых магазинах ее чуть ли не 30 - 50 процентов от всего ассортимента. Однако владелицы светлой обуви довольно быстро от эйфории от удачной, как им казалось, покупки переходят к негативу и даже отчаянию. К нам в редакцию то и дело обращаются такие разочарованные покупательницы. После многих консультаций по телефону мы решили наконец поговорить на эту тему.

Нелегко быть Снегурочкой

Трудно быть не только, как у фантастов Стругацких, богом - человеком из будущего, да еще с другой планеты, но и модно одетым в наших донельзя приземленных, неромантичных условиях.
Приятно, конечно, ощущать восхищенные взгляды окружающих и слышать комплименты вроде: "Вы сегодня прямо как Снегурочка!". Причем эта похвала тем чаще встречаемая, чем больше в гардеробе светлых вещиц - и обувь, и варежки или перчатки, и шапочка, и шубка…
Расплата за приятный внешний вид происходит ежевечерне, а то и по нескольку раз на дню. Несмотря даже на лютый мороз (да хоть минус тридцать с хвостиком!), вроде бы исключающий слякотную снежную кашу под ногами, в городских условиях все равно полно мест, где она неизбежна весь сезон. Это и общественный транспорт с его лужами на полу, и грязное месиво на остановках, и неубранные торговые залы, где на входе лишь в единицах наблюдается чистота… А в оттепель в "засаду" превращаются и все нерасчищенные пешеходные дорожки, особенно неподалеку от основных дорог, где грязь бывает непролазной и нагло налипает на подошвы граждан.
Всего лишь один переход через любую хоть чуточку влажную грязь - трагедия для светлой обуви. Если на темной многие единичные капли вовсе незаметны, то на белой даже одна, если крупная, уже портит всю картину. Вот уж где припоминается присказка про хорошую репутацию - размер пятна не имеет значения!
Поэтому снегурочки должны быть крайне аккуратны и организованны. Им всегда надо иметь при себе футлярчик со специальной губочкой для устранения свежих пятен. А дома постоянно превращаться в алхимика. Желательно, конечно, в настоящего химика, но определить подлинный состав всей грязи, попавшей на обувку, весьма трудно не то что любителям, но и профессионалам.

Экспертиза не поможет

- Иногда покупатели приносят обувь, по которой сразу видно, что дефект не производственный, а приобретенный, - рассказывает Ирина Пичугина, в недавнем прошлом начальник отдела технического контроля и заместитель директора по производству одной из известных нижегородских обувных фабрик, сейчас активно сотрудничающая с областной общественной организацией по защите прав потребителей. - Бывает, на человека, который наверняка проиграет экспертизу, не влияют никакие уговоры не затевать споры с торговлей. Он твердит одно: "Найдите в товаре недостатки!" Но ведь если дефект приобретенный, то потребитель не получит никакого возмещения ущерба! Более того, в этом случае он еще и оплатит стоимость самой экспертизы. Зачем эти бесполезные затраты и денег, и времени?!
- Светлую обувь на зиму в Нижнем Новгороде лучше вообще не покупать, - убеждены в одной из крупных нижегородских обувных торговых сетей. - Она быстро теряет товарный вид и приходит в негодность даже при самом лучшем и правильном уходе. У нас в торговых залах она все же есть, но ведь ассортимент диктуется спросом, а не реальными условиями эксплуатации товара.
Один из самых опасных врагов любой кожи, особенно светлой, - химические реагенты, которыми щедро удобряются наши дороги во избежание наледи. Соль с песком на пешеходных дорожках тоже не подарок. Независимо от качества выделки и окраски кожи ее разъедают всяческие недружественные химические вещества, в которых горюче-смазочные материалы еще не самое ужасное, что может встретиться. Мазут и прочие "прелести", попавшие на кожу, тяжело удаляются с поверхности обуви.

"Щекотливый" ацетон

В ход пошли советы из 1990-х, когда потребителей в годы инфляции многие газеты, журналы и книги обучали в целях экономии заниматься самопальными ремонтом и реставрацией одежды и обуви. Увы, для белой кожи доморощенная рекомендация одна-единственная - удалять несмываемые пятна с помощью ацетона или жидкости для снятия лака. Такой же совет могут дать и в магазине, так как в принципе в производственных целях используются те же аналоги.
Однако хоть ацетон, хоть любая самая распрекрасная жидкость для ногтей, его не содержащая, могут оставлять на коже сапожек характерные следы с четко выраженными границами. Получаются этакие высветленные пятна, не придающие изделию никакого шарма.
Такие островки белого на белом экспертиза тоже может записать как приобретенный дефект. Варьируется лишь мотивация действий потребителя, которые и вызвали неприятные последствия. Тут уж все на усмотрение эксперта. Формулировка зависит от его "личного внутреннего убеждения" (есть такой термин в судебной и экспертной практике). Диапазон таков: от неправильной эксплуатации обуви и неверного ухода за ней до эксплуатации все же по инструкции, но с использованием при очистке средств, реальное действие которых потребитель не мог предусмотреть заранее, а об иных не был проинформирован ни производителем, ни продавцом.
А все потому, что светлые пятна от ацетона или подобных ему жидкостей остаются на белой коже далеко не всегда. Это зависит и от качества выделки кожи, и от красителя. Его химический состав потребителю также заведомо неизвестен, как и состав въевшейся в кожу уличной грязи. К слову, никто из нас, покупателей, и не обязан быть специалистом-химиком или товароведом. Об этом говорится в Законе РФ "О защите прав потребителей", который возлагает квалифицированное информирование по всем вопросам о товаре на его производителя и продавца, но никак не на конечного потребителя.
Так что следовать ли самопальным советам по очистке белой кожи ацетоном или нет - тема щекотливая. Проблема решается в индивидуальном порядке. Если ацетон попробовать применить на незаметном участке кожи и ничего страшного не произошло - используйте его на здоровье. Если остаются белесые пятна - не избежать толстого слоя подходящего крема для обуви.

Жидкая кожа - не панацея

В Нижнем Новгороде много лет ни в одной обувной мастерской не берут обувь на окраску. Раньше, при более развитом местном обувном производстве, это еще было возможно. Тогда краску наносили в специальных камерах. Вишневые туфли можно было сделать коричневыми без малейшего признака прежнего цвета и носить их как новые.
Сейчас потребители надеются в основном на так называемую "жидкую кожу". Но ее название - это скорее удачный маркетинговый ход в продвижении относительно нового товара, чем описание его реальных свойств.
- Потребители ожидают, что нанесение жидкой кожи - это радикальный способ решить проблемы с дефектами цвета на кожаных изделиях, - говорит Олег Горбачев, заведующий сервисным центром одной из крупных нижегородских обувных сетей. - На самом деле особого эффекта нет, он временный, непрочный. Сейчас в Нижнем Новгороде из того ассортимента, который есть, лучше всего окрашивающие средства Saphir (Beaute du Cuir), но они являются профессиональными и относительно недоступными широкому кругу потребителей.
По словам заведующего сервисным обувным центром, с задачей окраски обуви могут справиться - внимание! - автомобильные аэрозоли в баллончиках. Вряд ли стоит экспериментировать с обувью в течение гарантийного срока, но вот потом - все карты в руки.
- Самое главное - ежедневный тщательный уход за обувью, и особенно за светлой, - подчеркивает Олег Горбачев. - Лучше всего обувь носить через день, чтобы она успевала хорошенько просушиваться при комнатной температуре без дополнительных источников тепла. Очищенную влажной тканью от грязи, ее надо после просушки обработать подходящим кремом или восками, а затем отполировать щеткой или бархоткой. Замшевая обувь хоть и не требует кремов, зато ее надо чаще и тщательнее чистить специальной щеткой.

Досье НН

В Нижегородской области власти заинтересованы решать проблемы благоустройства, не забывая при этом и о… женских сапогах. Нижегородки уже заметили, что из-за грязных тротуаров и химических реагентов на дорогах хорошей обуви хватает по большому счету лишь на один сезон. "Эта проблема тоже может быть решена с помощью государственного контроля над благоустройством территорий, - сказал депутат ЗС НО Александр Сериков со сцены на праздновании 37-го дня рождения Нижегородского района. - Сейчас в законодательство нашей области вносятся поправки, усиливающие госконтроль, и это пойдет на пользу всем нижегородцам.