Жаловаться приходите в МФЦ

В магазине вам продали бракованное изделие. Не принимают обратно  не подошедшие внучке  босоножки.  В продовольственном отделе вы купили просроченную продукцию.

Куда, кому и, главное, как жаловаться, вам подробно расскажут консультанты в многофункциональных центрах  на ул. Славянская и ул. Литвинова в Нижнем Новгороде, а  также в Дзержинске,  где начали консультации сотрудники Управления Роспотребнадзора. Работают они  еженедельно, по средам. Задачу помочь потребителям разобраться во всем, научиться защищать свои права поставил глава региона Валерий Шанцев после участия в  заседании Госсовета под председательством президента Владимира Путина.

В многофункциональных центрах нашего региона  специалисты управления уже оказывают консультативную помощь населению, помогают составить претензии в адрес продавца или исполнителя услуг, нарушивших права покупателя.

Сотрудники Управления Роспотребнадзора  имеют опыт оказания выездных консультаций. Они посещают крупные торговые центры для того, чтобы люди имели возможность получить необходимую информацию о своих правах там, где им это удобно. Оборудованы стенды с информацией, ведется разъяснительная работа.

- У нас у соседки возникла большая проблема – микрозаймы, - рассказывает посетитель МФЦ Ирина Александровна. - Она не может расплатиться с кредитом, который вроде бы взяла ненадолго, а проценты большие. Я зашла по своим делам и увидела, что здесь грамотно консультируют, все, что нужно было, -  все узнала.

- Мы выражаем большую благодарность руководителям региона, которые предоставили нам эту возможность, потому что теперь  услуга по консультированию граждан,  разъяснению законодательства по защите прав потребителей будет приближена к нашим потребителям, - говорит руководитель Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Наталия Кучеренко.

- Эту помощь потребителям будем расширять и перейдем от консультаций  к практике. На первых порах это будут услуги, связанные с подготовкой юридически значимых документов от имени заявителя. Изначально эти документы будут связаны с выявлением нарушений, а потом уже с принятием мер надзирательных и контролирующих органов. На сегодняшний день у нас стоит задача  распространить консультации на все МФЦ, - поясняет директор уполномоченного МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Нижегородской области  Анатолий Карсаков.

Вера Аркадьева.