По итогам 9 месяцев 2018 года общее количество обращений составило 1180, что в среднем на 24% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Такие данные приводит аппарат Уполномоченного по правам ребенка в Нижегородской области.

Больше всего увеличилось количество письменных обращений в адрес Уполномоченного - на 33% (498 в 2018 г. и 374 в 2017 г. соответственно), несколько уменьшилось количество обращений на личном приеме (с 96 до 86), а количество обращений в устной форме по телефону осталось на уровне прошлого года.

Наибольшее число обращений связано с правом ребенка на общение со вторым родителем, с правом на содержание от родителя, проживающего отдельно, и с правом ребенка проживать в семье (родной или замещающей).

Также актуальными остаются вопросы, связанные с нарушением прав несовершеннолетних в сфере образования. В основном это просьбы о содействии в разрешении конфликтных ситуаций между сторонами образовательного процесса: учениками, между учеником и учителем, между родителями и администрацией образовательной организации и пр.

В аппарате Уполномоченного отметили, что по каждому обращению проводилась необходимая работа, в зависимости от поставленной проблемы: разъяснялись требования действующего законодательства; порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц; предлагались правовые пути разрешения спорных ситуаций, составлялись образцы исковых заявлений, осуществлялись непосредственные проверки фактов, указанных заявителями, направлялись заключения о мерах по восстановлению нарушенных прав и законных интересов ребенка и по предотвращению подобных нарушений в дальнейшем органам власти, иным государственным органам, органам местного самоуправления, руководителям организаций, в решениях или действиях (бездействии) которых Уполномоченный усмотрел нарушения прав и законных интересов ребенка, оказывалось содействие в установлении статусных документов детей и их родителей, права детей защищались в суде.

По словам Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области Надежды Отделкиной, ежегодный рост количества обращений в адрес Уполномоченного по правам ребенка обоснован – это признак доверия общества к специальному институту, созданному для защиты прав и свобод несовершеннолетних.

«Аппарат Уполномоченного по правам человека часто взаимодействует со специалистами «детского омбудсмена» в ситуациях, когда вопросы касаются семейного, гражданского, наследственного права, где затрагиваются интересы и детей, и взрослых, - подчеркивает Надежда Отделкина. - Могу отметить, что и сама Маргарита Ушакова, и её коллектив – настоящие профессионалы. Коллеги очень глубоко изучают поступающие обращения и принимают взвешенные решения в интересах в первую очередь ребенка».

Депутат Законодательного собрания Наталья Смотракова отмечает важность взаимодействия депутатского корпуса с аппаратом детского омбудсмена в регионе. «Когда я пришла работать в комитет по социальным вопросам Законодательного Собрания Нижегородской области, Ушакова Маргарита Валерьевна одна из первых пришла ко мне познакомиться и предложила совместное взаимодействие в работе, - подчеркивает Наталья Борисовна. - Я много раз обращалась к ней по различным проблемам моих избирателей в вопросах защиты прав детей, и она всегда мне помогала. Это самый безотказный человек, который сразу подключается к теме и доводит работу до логического конца».

Председатель городского Совета отцов Александр Заремба считает, что институт Уполномоченного по правам ребенка в Нижегородской области крайне необходим, поскольку является связующим звеном между структурами школьного, дошкольного и дополнительного образования и родителями. «Крайне важна юридическая поддержка, которую оказывает детский омбудсмен по вопросам защиты прав ребенка в тех или иных случаях, - считает Александр Заремба. – При этом кроме оперативного реагирования на острые вопросы и сложные негативные ситуации, связанные с жизнью и здоровьем несовершеннолетних, Уполномоченный активно занимается профилактической деятельностью, участвуя в заседаниях круглых столов, встречах с общественниками, родителями. Таким образом, доверие к институту Уполномоченного по правам ребенка в регионе растет. Нижегородцы узнали, что есть такой действенный инструмент помощи в защите детских прав».