В январе-ноябре 2019 года поездами дальнего следования холдинга "РЖД" воспользовалось 215,3 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Это на 39,3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В том числе поездами дальнего следования АО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД") перевезено около 195 тыс. маломобильных пассажиров (+30% к уровню 2018 года), в высокоскоростных поездах "Сапсан" – 20,3 тыс. человек (+11%).
Холдинг "РЖД" осуществляет постоянную работу над улучшением условий и повышением доступности поездок для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. Ежегодно увеличивается количество вагонов со специализированным купе (за счет приобретения новых и модернизации эксплуатируемых вагонов). Конструкция специализированных вагонов позволяет пассажиру передвигаться на кресле-коляске, здесь предусмотрены подъемные посадочные устройства и увеличена ширина дверей вагона, тамбурной зоны и коридора.
В настоящее время на сети железных дорог России эксплуатируется 883 пассажирских вагона, оборудованных специализированным купе для пассажиров с ограниченными возможностями. В 2020 году АО "ФПК" планирует приобрести еще 47 таких вагонов, а также дооборудует специальным купе 30 вагонов во время капитально-восстановительного ремонта.
Если в составе пассажирского поезда дальнего следования отсутствует вагон с купе для лиц с ограниченными физическими возможностями, он может быть включен в него по заявке пассажира, поданной через Центр содействия мобильности ОАО "РЖД" или в билетную кассу.
Специализированные места для проезда инвалидов-колясочников в поездах "Сапсан" оборудованы кнопкой вызова проводника, стол не имеет ножки и откидывается вверх, а поблизости находится специально обустроенный санузел.
В специализированное купе поездов формирования АО "ФПК" для инвалида и его сопровождающего действует скидка 50%, а на специализированные места в поездах "Сапсан" – скидка 40%. Кроме того, для пассажиров с инвалидностью I группы-участников программы лояльности "РЖД Бонус" перевозчиком АО "ФПК" установлен специальный тариф со скидкой 50% при проезде в двухместном купе вагона СВ при следовании по территории России.
Также маломобильным пассажирам доступно дистанционное оформление электронных билетов через Интернет на специализированные места. Билет могут оформить инвалиды-колясочники и сопровождающие лица, зарегистрированные в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД".
В Центре содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00, добавочный 1 (в тоновом режиме) также принимаются заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах. Заявку можно оставить за 3 суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг. Подробная информация опубликована на официальном сайте ОАО "РЖД".
Источник - пресс-служба Горьковской железной дороги - филиала ОАО "РЖД"