55 волонтеров ННГУ – студентов факультета социальных наук и других факультетов и институтов университета – оказывают социально-психологиррческую  помощь нижегородцам в рамках мер по противодействию распространения на тетории области новой коронавирусной инфекции.
Направление «Волонтеры социально-психологической помощи» открыто на базе Центра добровольчества ННГУ им. Н.И. Лобачевского. Звонки ежедневно принимают студенты, которые прошли специализированное обучение: прослушали несколько вебинаров, получили методические материалы по теме «Социально-психологическая поддержка людей с применением телефонного консультирования», обсудили и проработали в формате онлайн-конференций все риски, спорные и сложные ситуации, заручившись поддержкой  Центра социально-психологического сопровождения студентов ННГУ, выработали для себя систему и формат общения с гражданами.
Как отметил заместитель губернатора Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов, сегодня психологическая поддержка для людей, которые оказались в непривычном для себя длительном периоде самоизоляции, очень важна.
«Психологическая помощь важна и нужна всегда, а особенно кризисный период, который мы сейчас проходим. Не зря говорят, что все болезни от нервов. И любую проблему надо не заесть, не запить, не забыть, а проговорить. Если мы здесь и сейчас сможем предвосхитить стресс, дать каждому человеку какую-то отдушину, мы поможем не просто пережить этот нелегкий период, но и в дальнейшем не заболеть серьезными заболеваниями. Поэтому такая волонтерская служба психологической поддержки жизненно необходима именно сегодня», - сказал Давид Мелик-Гусейнов.
Заместитель губернатора призвал нижегородцев при ощущении внутреннего дискомфорта, тревоги, не стесняться обращаться за психологической помощью по телефону: 8 (831) 462-38-00 с 9.00 до 22.00 ежедневно.
В формате доверительного диалога волонтеры информируют абонентов о деятельности служб, организаций и горячих телефонных линий, которые сейчас работают в регионе, консультируют по вопросам закупки и доставки продуктов, лекарств, средств индивидуальной защиты, разъясняют правила оформления «Карты жителя Нижегородской области», помогают каждому обратившемуся советом.
По словам ректора университета им. Лобачевского Елены Загайновой, в ННГУ давно развито волонтерское движение, а сегодня такая помощь востребована как никогда.
«У нас работают три направления добровольчества. В рамках первого волонтеры оказывают социально-психологическую помощь населению. Очень важно поддержать наших граждан, поговорить с ними. Данное направление мы реализуем совместно с министерством образования, науки и молодежной политики Нижегородской области и региональным отделением Общероссийского народного фронта.  Второе направление - это цифровое волонтерство. Специально обученные студенты помогают сотрудникам университета работать с цифровыми
порталами, осуществлять дистанционные операции. И третья группа наших волонтеров по телефону с 18.00 до 22.00 ежедневно помогает
нижегородцам в получении QR-кодов, разъясняет процедуру, правила
использования», - сказала Елена Загайнова.
Сотрудники Центра добровольчества ННГУ в кратчайшие сроки разработали график дежурства волонтеров. Управление информатизации ННГУ проработало и протестировало систему собственной телефонной АТС с возможностью одновременного соединения сразу 10 волонтеров с абонентами.
Основная целевая аудитория волонтеров социально-психологической поддержки - это граждане от 45 лет и старше, хотя в индивидуальном порядке поступают звонки и от молодых мам, от студентов. По словам волонтеров, довольно часто звонят люди пожилого возраста. Добровольцы стараются обсудить все вопросы. А если случаются сложные или спорные моменты, переводят звонок на специалистов Центра социально-психологического сопровождения ННГУ, где с человеком работают профессиональные психологи.
Источник - Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области