«В июле прочитала в «Нижегородских новостях», что поставить счетчик на электричество можно быстро и просто, вызвав на дом специалистов «ТНС Энерго», – сообщает нам читательница Татьяна Бочкова из Советского района Нижнего Новгорода. – Поскольку времени до 1 января осталось немного, а я не хочу платить по среднему тарифу (жгу света мало), воспользовалась услугами организации. Но такой быстрой установки, как написано в газете «на следующий день, в удобное время», мне не предложили. Другая организация ООО «Энергоконтроль» сообщила по телефону, что мастер придет через три дня, заплатить придется 2600 рублей, и ждать нужно весь день с утра до вечера.

Как проверить? Не обманывают ли меня? Я слышала, что под видом мастеров ходят шарлатаны, которые все сожгут и испортят и деньги еще возьмут. Возможно, я дозвонилась не до тех, кто действительно ставит счетчики профессионально и быстро? Как проверить?» - переживает Татьяна Устиновна.

Редакция выяснила обстоятельства. Как нам объяснила менеджер по работе с населением ООО «Энергоконтроль» Анастасия Ревунова, подрядная организация действительно быстро, по телефону связывается с заказчиком, обсуждает день, который, как правило, выпадает по графику через двое-трое суток. Время – весь рабочий день, с 8 и до 17 часов клиент должен находиться дома. Стоимость данного заказа действительно сейчас составляет 2600 рублей. Чтобы проверить, кто пришел в дом, мастер или посторонний человек, клиенту надо попросить его предъявить удостоверение или доверенность от подрядной организации. Нужно проверить название фирмы, посмотреть фамилию мастера, и если есть сомнения, то позвонить по телефону: 281 09 60. Там скажут, кого послали по данному адресу.

Оператор «ТНС Энерго» представила нам другую информацию, касающуюся сроков выполнения заказа. «На следующий день после подачи заявки с клиентом связывается работник подрядной организации, который в зависимости от графика работ (где сегодня и завтра трудятся мастера), выбирает наиболее удобный вариант, включает в текущий график данного клиента и сразу сообщает время. Если все мастера заняты и не могут сделать работу в течение ближайших суток, то на сайте ТНС можно выбрать другого подрядчика, с которым организацией-заказчиком (ТНС) заключены договоры».

Выходит, что строгости заказчик и жесткого выполнения обязательств с подрядчиков не требует. «Значит, все еще работаем по старинке, как удастся договориться со слесарем дядей Васей», – вздыхает наша читательница.

Разбиралась Вера Распопова. Фото Александра Воложанина.