Новые правила предоставления гостиничных услуг начнут действовать с 1 января 2021 года. Список бесплатных услуг по ним будет сокращен.

Так, исключена обязанность предоставлять иголки, нитки, один комплект посуды и столовых приборов. Однако вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю по ее получении, побудка к определенному времени, предоставление кипятка являются обязательными независимо от «звездности» отеля, отмечается в постановлении правительства России.

Также увеличилась разница между заездом и выездом. Теперь она может составлять не два, а три часа. В случае задержки выезда потребителя плата за проживание берется, как установлено гостиницей.

Если ваш несовершеннолетний сын или дочь часто ездит на соревнования или концерты, теперь придется сделать на него или нее нотариально заверенное согласие. Даже если ребенок едет не за границу. Без этого документа принимать «несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей», гостиница будет не вправе.

Именно это нотариально заверенное согласие, которое прибавит к расходам на поездку не менее полутора тысяч рублей, больше всего, по словам исполнительного директора Ассоциации отельеров Нижегородской области Татьяны Исаевой, вызывает вопросы.

– С одной стороны, нотариально заверенное согласие снимает с гостиниц ряд обязанностей и обязательств. Если доверенности нет, вся ответственность за ребенка перекладывается на гостиницу. Но мы являемся частью индустрии гостеприимства, поэтому понимаем, что для турагентств и наших клиентов – это колоссальная нагрузка. Идет удорожание туров. Соответственно, сдерживается развитие детского туризма, – считает Татьяна Исаева.

Юрий Кузьмичев, совладелец «Бугров Хостела», где принимают, в том числе детские спортивные команды, отметил, что, конечно, этот нюанс потребует изменений в работе. Но проблема решаема, поскольку подобные документы родители все равно собирают.

– Меня больше беспокоит, что планируется ввести систему обязательного видеонаблюдения, как это было в парикмахерских во время пандемии COVID-19. Мои расчеты показывают, если делать по регламентам, которые имеются, мне это обойдется в полмиллиона рублей. И это в моей маленькой гостинице. А у кого она больше?

Светлана Муратова.