Директору супермаркета пришлось выплатить женщине три тысячи рублей после ее обращения в Роспотребнадзор. Посчитав, что с ней обошлись несправедливо, нижегородка написала заявление в службу защиты прав потребителей и добилась своего.

Пользуясь нашей юридической неграмотностью, магазины и супермаркеты действуют не всегда законно. Чаще всего это касается крупных торговых центров и продуктовых гипермаркетов, где порой сама служба безопасности не знакома с правилами торговли. Многим приходилось сталкиваться с ситуацией, когда в магазине самообслуживания подходит охранник и просит показать сумки, которые мы не положили в ячейку, а пронесли с собой в зал. Нам ведь не нужен скандал, и мы безропотно демонстрируем блюстителю содержимое наших пакетов, хотя и не обязаны этого делать.

— Когда меня попросили раскрыть сумки, чтобы посмотреть, не украла ли я что из магазина, я очень смутилась и попробовала протестовать, но охранник стал грозиться, что не выпустит меня, — рассказывает нижегородка Наталья Захарова. — Тогда я повиновалась. Естественно, он ничего в моих вещах не нашел. Все это делалось прилюдно, стоит ли говорить, какое смущение и стыд я испытала. Когда он закончил осмотр моей сумки, то даже не извинился. Позже знакомые мне рассказали, что он не имел права этого делать. Я отправилась в службу защиты прав потребителей.
Там женщине сообщили, что по закону охранник супермаркета имеет право просматривать вещи покупателя только в присутствии милиции. Сам же посетитель торговой точки может отказаться открывать сумки и попросить показать ему видео с камер наблюдения, на котором видны хоть какие-либо его незаконные действия.

— Сначала женщина написала претензию в торговую точку, но у нее отказались его принять, — рассказала «НН» начальник отдела по защите прав потребителей Советского района Людмила Сафонова. — Тогда она пришла к нам, и мы помогли ей составить заявление. После этого связались с директором магазина, которая не захотела участвовать в судебных разбирательствах и согласилась выплатить компенсацию.
Наталья Захарова посчитала, что трех тысяч рублей за моральный вред ей вполне хватит. Администрация супермаркета принесла женщине свои извинения и выплатила деньги.

Елена КОРОГОДОВА.

На заметку

Требуйте, чтобы ваши сумки проверяли только в присутствии милиции.

Если охранник угрожает, что не выпустит вас из магазина, набирайте сами номер 02.

Сдавать личные вещи в камеры хранения магазина по закону также не обязательно, поскольку за их пропажу из ячейки администрация торговой точки ответственности не несет.

Если чувствуете, что ваши права нарушили, можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор или любую юридическую фирму, где вам должны помочь.