Более 4 тысяч сообщений с жалобами на пуск тепла отработал Центр управления регионом Нижегородской области с 1 сентября 2022 года. Более 3,7 тысяч их них поступило из соцсетей, 448 – через портал «обратной связи» на «Госуслугах».

Как сообщил руководитель Центра управления регионом Нижегородской области Алексей Ушаков, по сравнению с прошлым годом динамика незначительная, однако изменился характер сообщений. 

«Если в прошлом году люди просто жаловались на холод и просили пустить тепло, то в этом году в сообщениях фигурировал конкретный адрес и проблема. Задача ЦУР – не только направить проблему в ответственную инстанцию и проконтролировать «обратную связь», но и дать необходимые разъяснения о самой технологии пуска тепла, чтобы люди понимали, куда обращаться в первую очередь, как быстро получить ответ. Причиной проблемы может быть как авария, так и неудовлетворительная работа домоуправляющей компании. В этом случае нужно обращаться в Госжилинспекцию», - подчеркнул Алексей Ушаков. 

По информации Государственной жилищной инспекции региона, с начала отопительного сезона  получено 1968  жалоб  на отсутствие тепла в домах нижегородцев.  

«Совместная работа с Центром управления региона помогает оперативно реагировать и решать актуальные вопросы населения. Все обращения мы тщательно анализируем, видим проблемы, конечно же, работаем над их устранением. Как показывает анализ, значительное число нарушений в части ненадлежащего теплоснабжения связано с авариями на сетях», - отметил руководитель Госжилинспекции Нижегородской области Игорь Сербул.

Напомним, что Центр управления регионом действует в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».

Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52 

Источник - Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области