Нижегородская милиция (видимо, в последний раз) отмечает свой праздник — 93-летие. В последний, потому что, скорее всего, уже с Нового года по указу президента ее будут величать полицией и день ее основания исчислять по какой-то другой дате. Возможно, за основу будет взято Соборное уложение от 1649 года, по которому в России появились приказы — Разбойный, Холопий, Земский, Тайных дел и другие. Или реформа Петра Великого, создавшего в Питере, Москве и Нижнем Новгороде полицейские органы. В Санкт-Петербурге они появились в 1718 году, в нынешней столице — в 1721-м, а в Нижнем Новгороде и других крупных городах — в 1733-м. Хотя не исключено, что узаконена будет другая, более древняя дата, ведь полицейские функции в Русском государстве осуществлялись и до династии Романовых.

Жалуйтесь по электронке

Во все века основой деятельности полицейских органов была и остается дежурная часть, которую раньше именовали канцелярией. Сегодня такие подразделения есть во всех городских и сельских районных отделах милиции. Их работу в нашем регионе координирует главная дежурная часть, расположенная в здании ГУВД по Нижегородской области. В канун праздника корреспонденты «НН» встретились с ее начальником подполковником милиции Алексеем Аникиным.

— Алексей Николаевич, известно, что за сутки к вам поступает до двух с половиной тысяч звонков. Это примерно по два звонка каждую минуту дня и ночи. Как вы с таким потоком сообщений справляетесь? Большой у вас штат сотрудников?

— Ежедневно на сутки у нас заступают начальник смены, старший оперативный и два оперативных дежурных. А также их помощники: по радиосвязи, по телетайпно-телеграфной связи и инженер-электронщик. Не без гордости замечу, что мы живем в век компьютерных технологий. Поэтому заявления от граждан теперь мы можем принимать по электронной почте через президентский портал «Госуслуги».

— И уже были такие заявители?

— Да, есть нижегородцы, которые присылали к нам сообщения через Интернет. Мы принимали их и направляли на исполнение в райотделы. Кроме того, мы взаимодействуем со всеми службами экстренного реагирования — станциями скорой помощи, МЧС, ФСБ, дорожниками, оперативно-распределительным управлением губернатора и т. д. Но заявителей ни на кого не переключаем — доводим работу с ними до логического конца. Поэтому я требую, чтобы именно наши сотрудники приняли заявку, зарегистрировали ее и разобрались с проблемами звонящего.

Похитили… душу

— Но ведь вам часто звонят нетрезвые, неадекватные, а нередко и психически больные люди. Ваши сотрудники мне рассказывали об абоненте, которого обидел на трассе наряд ДПС. Сотрудники ГИБДД остановили и досмотрели машину заявителя. После этого из багажника пропала коробочка, в которой находилась шоферская душа. Звонивший на полном серьезе требовал, чтобы ее объявили в федеральный розыск…

— Это что… Как-то один страстный поклонник топ-модели Клаудии Шиффер названивал нам каждые полчаса и требовал, чтобы мы организовали с ней встречу. Поскольку этот человек практически парализовал нашу работу с заявителями, пришлось пойти на хитрость. Мы сказали ему, что Клава как раз приехала к нам в ГУВД, поэтому и ему самому необходимо срочно подъехать. Он приехал. А мы вызвали психбригаду…

— И последний вопрос. По какому принципу вы подбираете себе сотрудников? Им ведь нельзя грубить абонентам — все автоматически записывается на пленку, которую всегда может затребовать и прокурор, и управление собственной безопасности ГУВД…

— Наши ведомственные документы регламентируют этот вопрос так. Дежурным может быть опытный сотрудник, проработавший не менее трех лет в службе участковых, следственном аппарате, ППС или в уголовном розыске. Критериев психологического отбора нет, но подразумевается, что у дежурного должны быть ангельское терпение и выдержка. И главное — быстрота реакции, поскольку ему приходится принимать мгновенные решения.
Пользуясь случаем, хотел бы поздравить наших коллег из всех дежурных частей Нижегородской области и пожелать им успехов, поменьше тревожных звонков и чтобы в их жизни было побольше позитива!

Константин ШИШАРИН.