На днях в супермаркете «Карусель» на Комсомольском шоссе в Нижнем Новгороде охранник задержал семейную пару для проверки сумок. При досмотре в тележке обнаружился неоплаченный бритвенный станок, который просто затерялся среди пакетов.

Попытка объяснить настойчивому секьюрити, что намерений о краже у покупателей не было, привела в отдел милиции. Охранник даже не посмотрел на то, что семейная пара выглядела более чем презентабельно и явно не нуждалась в бесплатной бритве.

— Без объяснения причин нас проводили в комнату начальника смены, где попросили сверить чек с покупками в тележке, — рассказывает пострадавшая Татьяна П. — Оказалось, что на дне остались неоплаченные бритвенные лезвия стоимостью 200 рублей. Мы просто не увидели их — затерялись под пакетом. Естественно, сразу предложили заплатить за них, причем нам категорично и грубо было предъявлено обвинение в воровстве.
Сотрудники охраны потребовали внести в кассу магазина сумму, в пять раз превышающую стоимость покупок. Когда пара отказалась это сделать, охранники вызвали милицию.
— В итоге мой супруг, московский бизнесмен, провел ночь в «обезьяннике» Ленинского отдела вместе с бомжами и алкашами, — продолжает Татьяна. — После этого мы подали в суд на магазин, поскольку вину свою не признаем, и сейчас идет разбирательство дела.
Получается, что охранники магазина могут абсолютно любого человека на глазах у всех обвинить в воровстве и довести ситуацию до немыслимых последствий. К сожалению, это может случиться с каждым, независимо от возраста, социального статуса и внешнего вида.

— Охрана магазина имеет право задержать покупателя, но досматривать обязана лишь в присутствии милиции, — рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей Советского района Людмила Сафонова. — Требовать оплаты товара в пятикратном размере — случай из ряда вон выходящий. Покупатель может либо вернуть покупку обратно, либо заплатить в кассу его полную стоимость. В данном случае охранник просто превысил свои полномочия.
В милиции «НН» рассказали, что сотрудники правоохранительных органов могут доставить подозреваемого в краже в отдел для выяснения обстоятельств.

— Одна из наших коллег оказалась в подобной ситуации, — рассказывает начальник отдела по связям со СМИ УВД по Нижнему Новгороду Ирина Зайцева. — В одном из крупных торговых центров она совершала покупки, охранник заподозрил ее в краже. Сотрудница правоохранительных органов была доставлена в кабинет начальника смены, где ее стали досматривать. Не помогло даже удостоверение сотрудника милиции, которое она предъявила. Нашей коллеге пришлось долго доказывать свою правоту. Поэтому, если вы считаете, что секьюрити нарушает ваши права, смело обращайтесь в милицию или даже в суд.
Ирина Зайцева также отметила, что самим охранникам магазинов стоило бы вести себя более воспитанно по отношению к клиентам, и с этим трудно не согласиться.

Елена МИТЯГИНА.