Пассажиры рейса N4 439 Сочи - Нижний Новгород компании Северный ветер должны были вылететь из Сочи в 12.55 22 сентября. Но рейс перенесли на 18.15. Пассажиров запустили в самолёт в 18.00 и уже два часа они находятся в самолёте. Командир объясняет задержку загрузкой багажа, а перенос рейса заменой самолета. Стюарты рассказывают совершенно другие, противоречащие друг другу версии. В самолете много пожилых и пассажиров с детьми. Перспективы туманны, но больше всего пассажиров возмущает отсутствие честной информации.