Обязательное электронное урегулирование убытков по ОСАГО стало действовать в России с 1 января 2025 года. Теперь страховые компании принимают заявления на выплаты в электронном виде. 

Как сообщили в объединенной пресс-службе Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков, прием таких заявлений начался еще в июле 2023 года, после вступления в силу изменений в закон об ОСАГО и нормативных актов Банка России. Однако на первом этапе электронное урегулирование убытков было обязательно для страховщиков только при получении заявления от потерпевшего через портал госуслуг, если ДТП было оформлено по европротоколу. Но 1 января произошел окончательный переход на электронное урегулирование, когда для страховщиков это стало обязательным сервисом. Данный функционал должен быть предусмотрен в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении страховщика, а не только на портале госуслуг.

– Переход на электронное урегулирование убытков по ОСАГО – это одно из ключевых направлений цифровизации страхового рынка в России. Электронное взаимодействие позволит сделать процесс получения страховых выплат более удобным и доступным для клиентов, а также повысит эффективность работы страховых компаний, – считает президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Евгений Уфимцев.

По его словам, важным этапом в подготовке этого направления стала интеграция информационных систем страховщиков с государственными информационными системами, в частности с мобильным приложением «Госключ», так как дистанционное урегулирование на основании требований закона предусматривает подписание для физлиц формируемых документов только через «Госключ». Данная интеграция была необходима для обеспечения юридической силы документов и является обязательным требованием. Для того чтобы подписывать документы, понадобится доступ к «Госключу». 

Преимуществом электронного урегулирования убытков по ОСАГО, по мнению Евгения Уфимцева, является более оперативное получение статуса рассмотрения заявления, а также «подтягивание» данных с портала гос­услуг, что позволяет минимизировать ошибки при оформлении документов. Как отмечают в Банке России, после проверки документов страховщик пришлет направление на экспертизу автомобиля. После чего организует ремонт или выплатит возмещение. 

Дарья Светова.