В квартиру нижегородки Елены позвонила девушка и, не представившись, выпалила: «Проверка газовой вентиляции». Елена открыла дверь, и та прошла на кухню...

Нежданный визит.

– Мне и в голову не пришло сразу проверить, из какой она организации, – сообщила нижегородка. – Уж очень уверенно себя вела.

Поводив на приличном расстоянии от вентиляционного канала листом бумаги, девушка сообщила: «У вас нет тяги. Нужно прочищать вентиляцию, иначе вы отравитесь газом!» Она развернула схему и показала: от каждой квартиры отходит вентиляционная камера, по которой перемещается воздух и которая соединяется с общим стояком системы вентиляции, проходящим через многоквартирный дом. 

– Вот эти 3,5 метра отвода от квартиры жители должны чистить сами, – уведомила незнакомка. – Стоит такая услуга 18 тысяч рублей. Ваши соседи ее уже заказали. С вами заключать договор будем?

По словам Елены, если бы недавно газовики у них не проверяли тягу, то она бы повелась на обман. Вспомнив, как пару месяцев назад листок бумаги прямо засасывало в вентиляционный канал, хозяйка квартиры, наконец, решила уточнить, какую компанию представляет визитерша. На предложение подписать договор, ответила, что посоветуется с мужем, и записала номер телефона, по которому можно заказать услугу. 

На сайте организации, которую назвала незнакомка, указанного ею номера телефона просто не было. И не только это, но и названная «газовщицей» сумма услуги по очистке вентканала зародили у Елены сомнения: не развод ли это очередной? 

Правила предписывают...

Ответ на поставленный вопрос дают Жилищный кодекс и правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением правительства России № 491 от 13 августа 2006 года. В документах говорится, что система вентиляции относится к общему имуществу. А значит, ее полностью обслуживает управляющая компания, которую выбрали жители многоэтажки.

Она не реже двух раз в год проводит плановые осмотры и устраняет все выявленные неисправности системы, меняет дефектные вытяжные решетки и их крепления и так далее. Чистить каналы от засоров, убирать пыль и дезинфицировать, по закону, нужно минимум один раз в три года. 

Причем в газифицированных многоэтажках периодичность проверок вентиляционных и дымовых каналов увеличивается до не менее трех раз в год. Проверки проходят с августа по сентябрь, с декабря по февраль, с апреля по июнь. Внепланово – при отсутствии тяги. Кирпичные дымоходы проверяют чаще: не реже одного раза в три месяца. Зимой оголовки дымоходов и вентиляционных каналов осматривают ежемесячно, чтобы предотвратить их обмерзание и закупорку.

Если управляющая компания не хочет заниматься проверками, то жалуйтесь в Гос­жилинспекцию. Но… не все знают, что листок бумаги может показывать отсутствие тяги из-за установленных пластиковых окон. Дело в том, что многоквартирные дома эконом-класса, чаще всего, строят с естественным выводом отработанного воздуха. Это означает, что воздух самотеком поступает в квартиру, а затем под действием физических законов покидает ее через вентканалы. 

Однако без притока воздуха извне воздухообмен в помещении будет недостаточным или вовсе отсутствовать. А приток воздуха прекращается, когда установлены пластиковые окна и входные двери с герметичным притвором. И таким незнанием пользуются мошенники. Поэтому специалисты советуют: когда будут проверять работу вентиляции, открывайте окно!

Сейчас мошенники интенсивно эксплуатируют жилищно-коммунальную сферу в своих интересах, и недостаточные знания нижегородцев им только на руку. 

Благодатная почва для обмана.

Жительница Канавинского района Нижнего Новгорода Ирина рассказала, что ей по телефону сообщили о якобы имеющейся для нее льготе в виде 25-процентной скидки на оплату электроэнергии. Чтобы ее получить, нужно прийти в центр обслуживания клиентов Энергосбыта с паспортом, ИНН (идентификационным номером налогоплательщика) и свидетельством обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Назвали также адрес и даже для пущей убедительности ФИО специалиста, который будет оформлять «льготу». Свою запись нужно было подтвердить кодом из смс-сообщения. 

Ирина хорошо знала, что код никому нельзя сообщать, но мошенники от своего не отступали. Сначала она говорила им, что код не пришел. Но ей прислали его второй и третий раз. Тогда женщина пошла на хитрость, назвав отличные от кода цифры. Сотрудница липового кол-центра, не выдержав, долго ругалась по телефону и кричала, что код не подходит, чем и выдала себя. Ирина на этом разговор с ней закончила. 

Столкнувшись с такой ситуацией, жильцам следует знать, что специалисты никакой энергоснабжающей компания звонить не будут, а тем более уведомлять о появившихся льготах. Любые субсидии и льготы на оплату ЖКУ, если они положены, отражаются в квитанции. При сомнении, что льготы могут быть, позвоните или сходите в компанию самостоятельно. Телефон, кстати, для обратной связи указывается в платежке. 

Кроме того, мошенники не всегда тщательно готовятся к разговору. К примеру, названный Ирине адрес «центра обслуживания клиентов» оказывается располагается в здании Нижегородской транспортной прокуратуры…

Похожая схема развода аферистами используется и от имени управляющей компании. Случаи, когда жильцам дома звонят и сообщают, что «в подъезде будут менять двери, установят новый домофон», уже фиксируются в Нижнем Новгороде и городах области. Для убедительности жулики интересуются, сколько электронных ключей необходимо заказывать к новому домофону? Предлагают заказать запасные. А дальше говорят, что теперь у каждой квартиры будет свой персональный код от домофона, его направили на номер телефона. А чтобы «закодировать» электронные ключи, нужно сообщить код из смс-сообщения. 

Доверчивые нижегородцы на уловки жуликов попадаются регулярно, забыв о предупреждении сотрудников правоохранительных органов игнорировать такие звонки, не допускать их к своим электронным сервисам. Сделать это просто: как только услышите, что нужно назвать персональные данные или код из смс-сообщения, сразу кладите трубку! 

Есть вопрос.

– Почему никогда и никому нельзя говорить код из смс-сообщения?

– Код запрашивают онлайн-сервисы для идентификации пользователя. Например, если злоумышленник решит получить доступ к вашей электронной почте, то для этого ему нужно будет сбросить ваш пароль. Тогда почтовый сервис отправляет на телефон, связанный с электронной поч­той, сообщение с одноразовым кодом. Если вы этот код продиктуете или перешлете жулику, он получит доступ к вашей почте и легко получит доступ ко всем принадлежащим вам аккаунтам, в том числе на портале «Госуслуги», где есть все ваши персональные данные. Ими он сможет пользоваться как своими.

– В каких документах перечислен перечень работ, которые должна выполнять управляющая компания на системе вентиляции?

– Список работ перечислен в двух документах – постановлении правительства России № 290 от 3 апреля 2013 года, где указан минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и в постановлении Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 года, содержащем правила и нормы по технической эксплуатации жилищного фонда. 

Светлана Муратова. Фото Александра Воложанина.