Сегодня благодаря достижениям медицины люди живут дольше. Однако пользоваться разработками для поддержания здоровья нужно с умом. Еще в XV веке швейцарский врач и алхимик Парацельс вывел формулу: «Все – яд, все – лекарство; то и другое определяет доза». И у врача нет права на ошибку. И все же они случаются. Поэтому пациентам стоит быть на чеку.
С 14 по 20 сентября в России объявлены неделей, посвященной безопасности пациента. Как защитить себя от рисков и не нанести ущерб здоровью в результате неправильного приема лекарственных препаратов, рассказал заместитель главного врача городской больницы № 33, главный внештатный специалист, клинический фармаколог министерства здравоохранения Нижегородской области Игорь Мотылев. 

Задавайте вопросы.

– Безопасность пациента – один из ключевых принципов современной медицины. Ее цель проста и жизненно важна: не допустить нанесения вреда человеку в процессе оказания медицинской помощи. Статистика говорит сама за себя: более 50 процентов случаев причинения вреда в медицинских учреждениях можно предотвратить. Это значит, что примерно каждый двадцатый пациент сталкивается с риском получить ущерб здоровью – и в половине таких ситуаций причиной становятся лекарственные препараты. Ошибки в назначении, дозировке, нежелательные взаимодействия медикаментов друг с другом могут иметь серьезные последствия. 

– Игорь Михайлович, что может стать залогом безопасности при приеме лекарственных препаратов?

– Сам пациент. Традиционный образ пациента как пассивного получателя медицинских услуг уходит в прошлое. Сегодня безопасность во многом зависит от вовлеченности самого человека в процесс лечения. Прежде всего скажу о том, что можно и нужно делать каждому.

Чтобы исключить человеческий фактор, стоит контролировать назначенную лекарственную терапию. Совет первый – всегда проверяйте названия и дозировки назначенных препаратов, особенно если вы сменили лечащего врача. Уточняйте возможные побочные эффекты и то, как лекарства взаимодействуют друг с другом.

Совет второй – не бояться задавать вопросы. Если врач использует сложные термины – просите объяснить их простым языком. Требуйте разъяснений по диагнозу, методам лечения и прогнозам. Ваше право знать, что происходит с вашим здоровьем.

Совет третий – быть внимательным перед процедурами и операциями. Перед любым вмешательством уточните, что именно будет сделано, какие есть риски и альтернативы. Это стандартная практика во всем мире, и в российских медучреждениях вы также имеете полное право на такую информацию. 

Поможет второе мнение.

– Безопасность медицинских процедур обеспечивает стерильность…

– Безусловно, поэтому обязательно стоит следить за соблюдением правил гигиены. Регулярно мойте руки, особенно перед едой и после контакта с поверхностями в больнице. Не стесняйтесь обращать внимание персонала на необходимость соблюдения санитарных норм.

Проверять стерильность при заборе анализов. При сдаче анализов можно и нужно спрашивать лаборанта о соблюдении правил: смене перчаток, открытии стерильной упаковки непосредственно при вас.

– Что делать, если диаг­ноз и рекомендации врача вызывают сомнения?

– В этом случае нужно обратиться за вторым мнением. Если у вас есть сомнения в поставленном диагнозе или предложенном плане лечения, не бойтесь проконсультироваться с другим специалистом. Второе мнение – это не проявление недоверия к врачу, а разумная мера предосторожности.

И, конечно же, важно знать свои права. Пациент имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы государственных гарантий, а также на отказ от лечения (с учетом установленных законом процедур).

– Куда пациенту обращаться при наруше­ниях?

– Если вы столкнулись с нарушением своих прав или считаете, что безопасность вашего здоровья была поставлена под угрозу, у пациента есть несколько путей для защиты своих интересов:

Во-первых, страховая медицинская организация. Если вы застрахованы по ОМС, ваш страховщик обязан помочь в разрешении спорных ситуаций, организовать экспертизу качества медицинской помощи и проконсультировать по вопросам ваших прав.

Во-вторых, Росздравнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения рассматривает обращения граждан о нарушениях в работе медучреждений и проводит проверки.

Все права пациента четко определены и закреплены Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Знание этого документа и умение им пользоваться – важный инструмент в защите собственного здоровья.

– Каковы, на ваш взгляд, главные цели Недели безопасности здоровья? 

– Неделя безопасности пациента – это не просто информационная кампания, а напоминание о том, что безопасность в медицине – результат совместных усилий. Врачи и медперсонал делают все возможное, чтобы минимизировать риски, но и пациент может существенно повлиять на исход лечения, проявляя осознанность и активность. Не стесняйтесь интересоваться деталями своего лечения, задавать вопросы и отстаивать свои права. Именно такой подход помогает сделать медицинскую помощь максимально безопасной и эффективной.

На заметку.

В целях предотвращения нежелательных событий в мед­учреждениях пациенту необходимо: 

• проверять названия и дозировки назначенных препаратов, особенно при смене врача; 

• уточнять возможные побочные эффекты и взаимодействие препаратов друг с другом; 

• при сомнении в диагнозе уточнить его у нескольких специалистов, запросив второе мнение; 

• уточнять перед операцией или процедурой, что именно будет сделано; 

• требовать разъяснения по диагнозу, методам лечения и прогнозам; 

• не стесняться спрашивать лаборанта о соблюдении правил стерильности (смена перчаток, открытие стерильной упаковки при пациенте) при заборе анализов; 

• необходимо знать свои права на бесплатную медпомощь и условия отказа от лечения.

Александра Махлина. Фото Александра Воложанина.