«Здравствуйте, меня зовут Иван. Позвольте узнать, каким Интернетом вы пользуетесь?» — для нижегородки Алисы Саваевой это был уже третий подобный звонок за последнюю неделю. Сменяя разве что имена и названия фирм, жителей областного центра атакуют всевозможные интернет-провайдеры, каким-то образом получившие доступ к домашним номерам телефонов.

Персональные данные — не секрет

Главное, что смутило молодую женщину в довольно неприятной для нее ситуации, так это то, что ее личный номер телефона попал в руки к неизвестным людям. Причем звонили представители нескольких совершенно разных фирм, объединенных, впрочем, одной общей целью: во что бы то ни стало «впарить» нижегородке свои услуги, а именно подключить Интернет или кабельное телевидение.

— Разговаривают они по телефону хоть и вежливо, но крайне настойчиво, — замечает молодая женщина. — А главное — звонки раздаются постоянно, чуть ли не каждый день. Я уже и ругалась по телефону, и просила больше не звонить…

Урезонить настырных агентов нижегородка попыталась, адресуя их к нормам Федерального закона «О персональных данных», признающего таковыми «любую информацию, относящуюся прямо или косвенно к определенному физическому лицу». Пользоваться ею можно только с письменного согласия лица, к которому эти данные относятся.

— В последний раз, когда мне позвонили, я возьми да и выпали все это в телефонную трубку. Так теперь мне никто из этих провайдеров не звонит, — удовлетворенно говорит нижегородка.

Источников много

Каким именно образом фирмы-провайдеры добывают телефоны нижегородцев, точно неизвестно, однако способов, по словам начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Нины Цветковой, предостаточно.

— Мы сами зачастую не задумываемся о том, что так или иначе предоставляем посторонним людям личную информацию при заполнении всевозможных анкет.
Способов получения такого рода информации довольно много, причем поймать распространителей, что говорится, за руку невозможно.

— Персональные данные о гражданах собираются многими организациями на вполне законных основаниях. Кроме государственных органов, информация собирается, например, магазинами при оформлении дисконтных карт, — пояснил «НН» министр информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области Сергей Кучин. — Однако, к сожалению, иногда информация от операторов персональных данных попадает в свободное обращение и предлагается на продажу как через Интернет, так и на «черном» рынке. Это незаконно.

Не является, по словам Сергея Валентиновича, новостью и то, что источником утечки такого рода информации может являться персонал оператора сотовой связи, третьи лица, которым оператор на основании заключенного договора поручает обработку персональных данных абонентов, а также лица, завладевшие базой данных абонентов преступным путем.

Действия оператора, заподозренного в нарушениях требований закона, нижегородцы вправе обжаловать в уполномоченном органе по защите своих персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке. Более того, они могут потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда. Если подобные факты будут известны, то вряд ли кто-либо еще рискнет «доставать» наших граждан звонками.

Ирина ДРОНОВА.

Комментарий

Альбина ФИРСОВА, главный специалист отдела по защите прав потребителей Советского района:

— Могу сказать, что жалоб на фирмы-провайдеры, занимающиеся подключением Интернета и кабельного телевидения, сейчас поступает много. В частности, потребители жалуются на то, что услуга должным образом не предоставляется (к примеру, подключение к Интернету попросту отсутствует), а плату с абонентов представители фирм требуют. В таком случае потребителю, согласно статье 29 Федерального закона «О защите прав потребителей», следует написать заявление-претензию на расторжение договора и отправить его заказным письмом с уведомлением по адресу офиса фирмы.

Кстати

На сегодняшний день в Нижегородской области лицензии на предоставления телематических услуг (кабельное телевидение и доступ в Интернет) имеют более 60 компаний.