…Наша гостья светилась радостью как пасхальное яичко. Еще бы! Она, простая российская пенсионерка с пенсией в 8 тысяч, выиграла полтора миллиона рублей и ни за какие коврижки не соглашается их получать… Да не обидится на меня Ирина Николаевна, что-то в ней есть от храброго портняжки. И не только профессия роднит ее с героем сказки братьев Гримм. Веселая, неунывающая, легкая на подъем и открытая всему миру: такой предстала перед нами бывшая преподавательница швейного дела в одном из нижегородских ПТУ. И никогда бы вы о ней не узнали, если бы не принесла она в редакцию целый ворох полиграфической продукции, где ее скромное имя было напечатано огромными буквами.

«Случилось нечто…»

Все началось с того, что наша героиня разгадала кроссворд в бесплатной газете», что время от времени появляется в ее давно пустующем почтовом ящике. Собственно, и разгадывать-то там было нечего: переставь буквы местами — и получится известная пословица: копейка рубль бережет. Но женщину привлекла приписка: «Внимание! Акция проводится под контролем Независимой (здесь и далее орфография документов сохраняется в первозданном виде) комиссии по проведению розыгрыша призов. Выплата Главного Приза — 1 500 000 рублей будет произведена в течение 48 часов после получения ответа от Главного победителя. Не упустите свой шанс стать богаче!» Ирина Николаевна, в отличие от многих своих соотечественников, оч-чень хорошо знала, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Но любопытство взяло верх. Она позвонила по указанному телефону. И началось…

Сначала она получила по почте «Специальное уведомление о вручении 1 500 000 рублей». В нем говорилось: «Коптяева Ирина Николаевна, Вы правильно ответили на вопрос на первом этапе… и вовремя прислали свой ответ! А это значит, что Вы стали победителем акции с вручением 1 500 000 рублей!»

Но чуть ниже:

«Ирина Николаевна, случилось нечто, о чем мы даже не могли подумать! Одновременно с Вашим ответом мы получили ответ от Надежды Алексеевны Васильевой из Новосибирска. И ее ответ оказался верным. А это значит, она тоже стала победителем акции и так же, как Вы, претендует на получение 1 500 000 рублей!»

Далее вся обработка клиента строится на нескольких приемах, чередующихся друг с другом: призыв, замануха, посул, угроза, уговоры, поощрение, упрек…

«Ирина Николаевна, только представьте то ни с чем не сравнимое счастье, которое Вы испытаете, получив 1 500 000 рублей в свое личное распоряжение! Ведь именно в этот самый момент Ваша жизнь и жизнь Ваших близких (ах, как берет за душу этот намек на двоих детей и четырех внуков! — Т.Ч.) изменится к лучшему раз и навсегда. Для этого Вам нужно подтвердить свое желание получить деньги и прислать свой ответ быстрее второго победителя и вашего единственного соперника — г-жи Васильевой Н.А.»

Далее следует угроза:

" Если же Вы ответите вторым или решите вовсе не присылать свой ответ, Вы потеряете возможность стать счастливым обладателем 1 500 000 рублей и однажды, без сомнения, осознаете сою ошибку, но будет уже слишком поздно что-либо изменить! Деньги будут вручены г-же Васильевой Н.А., а Вам останется только горько сожалеть о потере приза и винить себя в этом!»

И хотя госпожа Васильева, если она, конечно, существует в реальности, на этом месте не раз икнула, не надо обладать изощренной фантазией, чтобы предположить — она получила аналогичный текст, с той лишь разницей, что деньги в ее случае обещали вручить «г-же Коптяевой».

А вот это уже разжигание духа соперничества:

«Мы уверены, что вы не хотите остаться без приза! Поэтому просим Вас: не оставьте г-же Васильевой Н.А. ни малейшего шанса!»

Не будь Ирина Николаевна столь добрым человеком, она бы уже возненавидела «г-жу Васильеву». Впрочем, это еще раз доказывает, что организаторы маркетинговой акции, стараясь облапошить клиента, играют на наиболее низменных человеческих чувствах — жадности, корысти, зависти, азарте игрока — всех тех, которых наша храбрая портняжка лишена от природы.

Наперсточники

Помните, в середине 90-х на всех рынках процветала так называемая «вещевая лотерея»? Вы выигрываете фен, телевизор или видеомагнитофон, но тут же находится соперник из подставных, и начинается соревнование: кто больше заплатит… Естественно, вы остаетесь без приза и без денег. А еще чуть раньше на тех же рынках процветали наперсточники. И, сдается, это варианты одной и той же игры, цель которой ясна сметливым людям — обмануть, выманить деньги.

Но как столичные авантюристы собирались получить деньги с пенсионерки Коптяевой? Очень просто. Для начала ей предлагалось сделать заказ на книги в «Книжном салоне» стоимостью 900 и 1100 рублей и перечислить указанные суммы в московский банк ОАО «Сбербанк России».

Ирина Николаевна, которая отныне ежедневно выгребала из своего почтового ящика толстые пачки полиграфической продукции, кстати, очень высокого качества («Это ж какие деньжищи надо иметь!» — всякий раз поражается пенсионерка, которая до сих пор не может накопить себе на похороны), делать заказ на «эксклюзивные издания» не собиралась. Во-первых, она сразу не поверила в это разводилово, во-вторых, 2000 рублей — это четверть ее пенсии… Каково же было ее удивление, когда в переговоры включился ее старенький мобильник. Через пару дней «миллионерша» получает СМС-сообщение: «Ирина, не получив ваш оплаченный заказ, мы не сможем перечислить даже 100 руб. Подтвердите оплату по телефону». Остап, похоже, занервничал…

Ошибка храброго портняжки

Впрочем, разговоры о призе в полтора миллиона рублей вскоре возобновились снова. Правда, теперь эти деньги представлялись как Национальная премия. Оно и понятно — такая стойкость перед халявой, такое мужество, проявленное в схватке с сильнейшим психологическим противником, поистине достойны национальной премии! А дальше все началось по кругу: призыв, замануха, выбор без выбора:

«Уважаемая Ирина Николаевна, какой способ выплаты Национальной премии Вы предпочитаете: выплата наличными, перевод денег на Вашу пластиковую карту или оформление сберкнижки на Ваше имя?»

— Прием «выбор без выбора» пользуется у мошенников особой популярностью, — говорит практикующий психолог Оксана Елизарова. — Не дать жертве возможности подумать, ошеломить, продемонстрировать натиск и нарисовать картину будущего в случае согласия или несогласия — в этом специалисты по обработке граждан поднаторели. И маркетинговые акции — это лишь вершина айсберга, в котором фигурирует целый синдикат. Под водой, то бишь на местах все эти приемы используют и прочие мелкие мошенники. Первый круг — это как разведка: противник нащупывает слабые места, изучая слабости клиента. Поэтому то давит на его самолюбие, печатая крупным шрифтом имя-отчество, попутно делая комплименты, то пытается вызвать у него определенные желания, дух состязания… Следующий круг — тотальное наступление на эти слабости…

Когда «миллионерше» прислали из столицы чековую книжку для будущих расходов, Ирина Николаевна дрогнула:

— Я за всю жизнь не ощущала такого внимания к своей персоне, — создавалось впечатление, что ей стало тяжело тягаться со столь мощной психологической машиной, и она решила заручиться нашей поддержкой.

Как автор уже нескольких публикаций на тему всевозможных лохотронов и маркетинговых акций ответственно заявляю: все они заканчиваются для наших граждан одинаково — потерей денег. Случай с Ириной Николаевной уникален лишь потому, что она обратилась к нам до, а не после того, как вступила в диалог с синдикатом мошенников, именующим себя то Независимой комиссией по проведению розыгрыша призов, то Службой вручения призов, то клубом «Книжный салон»… Хотя одну ошибку несостоявшаяся миллионерша, она же стойкий храбрый портняжка, все-таки совершила — «из любопытства» позвонила по указанному телефону. А это, как говорит Оксана Елизарова, обычный психологический крючок из серии тех, на которые ловятся разные по характеру люди. Просто слабостью Ирины Николаевны оказалось любопытство и, относя себя к людям не робкого десятка, она рискнула поинтересоваться: что будет дальше?

А дальше будет вот что. Телефонные звонки, сообщения, письма в адрес госпожи Коптяевой в конце концов прекратятся. Как только организаторы акции поймут, что здесь им ловить нечего. Потому что против всех их ухищрений и приемов есть одно верное средство — бдительность.

Татьяна ЧИНЯКОВА.

P. S. Когда верстался номер, Ирина Николаевна получила очередное послание, на этот раз от ясновидящей Марии Дюваль, которая предсказывает нашей героине скорое богатство… Похоже, разводящие всех мастей объединяются в единый фронт.