Министерство социальной политики вводит систему «единого окна» при получении и оформлении социальных выплат и пособий по примеру Пенсионного фонда с его клиентской службой.

Введение такой службы избавит людей от сбора множества справок при подаче заявлений. Об этом министр социальной политики Нижегородской области Ольга Носкова говорила в ходе проверки Автозаводской социальной службы областного центра. Перед каждым управлением соцзащиты населения, по ее мнению, стоит задача создать клиентскую приемную, работающую по принципу окон без всяких очередей. Чем меньше человек находится в очереди, тем лучше показатель взаимодействия сотрудников учреждения с людьми, полагает министр. Нижегородцы имеют право на целый ряд выплат, и задача соцслужб сделать процесс поддержки как можно проще, заявила министр.

В течение года в органы соцзащиты поступает более 1,4 миллиона обращений. Заявительный принцип умножает количество усилий, прилагаемых социальными работниками. С 2005 года количество выплат в регионе выросло в 2,2 раза (с 39 в 2005 году до 86 — в 2013 году), а их финансирование увеличилось с 2,8 миллиарда рублей в год до 14 миллиардов. Хорошо, когда поддержка действительно существует, но плохо, если люди не хотят принимать помощь из-за бумажной суеты.

Без нужных документов, подтверждающих права заявителя, тоже не обойдешься. Например, губернатор Валерий Шанцев подписал постановление об утверждении положения о порядке предоставления ежемесячной денежной выплаты при рождении третьего ребенка или последующих детей до достижения ими возраста трех лет. Право на такую выплату имеют семьи, чей среднедушевой доход ниже этого показателя по региону.

Наша газета рассказывала о требованиях, которые предъявляются при сборе и представлении справок, свидетельствующих о праве на выплаты. Только их перечисление заняло несколько страниц. Однако небольшая приписка в тексте о том, что многие данные представлять не придется, так как они имеются в базе межведомственного взаимодействия, говорит о продуманности процедуры. «Единое окно» необходимо в данном случае еще и потому, что матери с новорожденными в большой семье не могут активно заниматься сбором справок. И если новые «окна» уменьшат проявления бюрократизма чиновников, то можно будет сказать, что полдела сделано.

Вера АРКАДЬЕВА.
Фото obozrenie-bz.narod.ru.