Правила электронной записи к врачу начинают ужесточать. И в том вина самих пациентов. Получив наконец свободный доступ к расписанию эскулапов, россияне взялись им злоупотреблять.

Больные фантомы

Напомним, уже в декабре 2012 года поликлиники РФ начали подключать к системе электронной записи на прием к врачу. Для этого в медучреждениях устанавливали специальные терминалы — инфоматы. Кроме того, системой электронной регистратуры можно воспользоваться и через Интернет, зайдя на единый портал государственных услуг (ЕПГУ).

Ранее «НН» рассказывали, что в нашем регионе записаться на прием в медицинские учреждения можно перечисленными способами, а также по старинке через обычную регистратуру или зайдя в Интернете на портал пациентов Нижегородской области https://rmis52.cdmarf.ru/pp/.

Подобная новация, как оказалось, и стала ложкой дегтя.

Так, в московских поликлиниках столкнулись с тем, что один человек записывается сразу на несколько приемов: либо к одному и тому же специалисту в разное время и дни, либо на одновременный прием к разным врачам одной специальности. После этого пациент выбирал удобное для посещения время, а все остальные записи мешали прийти на прием другим гражданам. В результате люди к врачам не попадали, а у тех был вынужденный простой.

Такой оптовой брони уже решили положить конец.

Пока есть нестыковки

Если у пациента есть активная, но неиспользованная запись, то для повторной записи ему придется либо посетить врача в назначенное время, либо отменить активную запись. Если пользователь вдруг забыл о дате визита, система сама теперь напомнит ему, что в определенный день его ждет доктор.

А если пациент не воспользовался пятью назначенными визитами, то в следующий раз записаться к врачу он сможет только через «живую» регистратуру.

— Подобных случаев злоупотребления у нас не было. По крайней мере, никто не жаловался, — сообщил «НН» директор ГБУЗ Нижегородской области «Медицинский информационно-аналитический центр» Алексей Коновалов.

Между тем, как ранее рассказывали «НН», нижегородские пациенты успели столкнуться с другой проблемой. Порой время в талончиках, выданных традиционной регистратурой и электронной, у двух пациентов совпадает. И тогда возникает конфликт под дверями заветного специалиста.

— Такая информация действительно поступала. Подобные ситуации регулируются на уровне конкретного учреждения. В течение 15 — 20 минут другой пациент врачом принимается. Отказов никому нет, — продолжил Алексей Коновалов. — Вообще электронная запись заканчивается за сутки до момента приема. На следующее утро регистраторы видят, кто записался. И если человек бронирует время посещения через региональный портал пациентов, то его запись регистратору в поликлинике будет видна, и наоборот.

Происходить же совпадения могут, когда нижегородцы записываются через федеральный портал госуслуг. Так что, пожалуй, во избежание накладок лучше довериться региональной системе.

Анастасия ИЗМАЙЛОВА.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.

Между тем

С момента запуска электронной регистратуры в Нижегородской области ее посетили более 120 тысяч человек. Правда, не все из них записывались к врачу. Кто-то просто заходил посмотреть, что она из себя представляет, кто-то изучал инструкции. Непосредственно же зафиксировали время приема через электронную регистратуру примерно половина из этих посетителей.

На сегодня в Нижегородской области все 125 учреждений здравоохранения с возможностью поликлинической помощи к электронной системе подключены. И до 17 мая МИАЦ проверит, как они ею пользуются.