Если на улице пошел снег, а батареи в комнате ледяные, то волей-неволей вспомнишь номер телефона своего ЖЭКа. А там выслушивать не любят, пока не прорвет…

Доступ закрыт

В квартире Ирины Ивановны Климкиной холодно, но в домоуправляющую компанию Канавинского района она боится позвонить, так как вошла с управленцами в глубокий клинч. На дверях ее подъезда написано, что именно ее квартира в доме 30 по улице Есенина срывает девятиэтажному дому начало отопительного сезона: нет доступа к ее стояку.

Соседи, так же замерзающие, смотрят теперь волком, кое-кто грозится подать в суд. А из-за чего? Жильцы снизу делают у себя большой ремонт, и им срочно захотелось поменять стояк. Для этого необходимо вскрыть потолок — пол Климкиных и, использовав сварку, поменять стояк в обеих квартирах.

Понятно было бы, если бы предлагали отопительную трубу заменить сверху донизу во всех квартирах девяти этажей, но теперь это уже поздно, поэтому большие работы не предвидятся.

Когда нижние соседи попросили участия в квартире Ирины Ивановны, и она, и ее парализованная сестра не были готовы к «вторжению». Женщины пожилые, больные, только что вызывали неотложку. Подписывать согласие им было некогда, да и смысла не видели. Словом, «доступ к телу» трубы оказался перекрыт.

Соседка стала уговаривать старушек, даже обещала им оплатить работы, причем сделать их, как поняли Климкины, должен был ее специалист. Пожилые снова в отказ. Уж если пустим кого, то только слесарей домоуправления. Никаких своих да наших! Ирина Ивановна человек грамотный, работала еще на Горьковском и Марийском телевидении, хорошо знает, что все должно быть официально, а поздней осенью стояки меняют только при авариях, и не пускать в свое жилье посторонних людей — ее полное право.

Только судом?

Но ЖЭУ в данном случае встало на сторону новых жильцов. Вскоре начались угрожающие звонки: дескать, если будете упираться, то дело решится в суде. «Что делать?» — спрашивает Ирина Ивановна. А вдруг и впрямь в суд подадут? Да и с другими соседями, которые тоже теперь мерзнут, не хотелось ей ссориться.

Такие баталии сегодня сплошь и рядом. Одних просто дома средь бела дня никогда нет — работают. Другой — лежачий, дверь не может открыть, а холодных стояков в квартирах пруд пруди. Значит ли это, что период продувки и опрессовки (который никто не знает, в чем заключается) наладчики тепла проспали? Или просто процесс столь сложен?

В ДУКе Канавинского района нам пообещали разобраться и отнестись к Климкиным ответственно: если уж ремонтировать, то не посторонними силами и только в случае надобности.

Как выяснилось, со дня пуска тепла, 26 сентября, на все про все ДУКам городские власти дали две недели, поэтому вал звонков в 005 — инженерные и аварийные службы ЖКХ — стал таким, что туда просто невозможно прорваться: все время занято. Но существует общий многоканальный телефон для пяти районов города 268-10-00, по которому принимаются сообщения от населения. И здесь тоже много звонков. Операторы говорят, что жители порой паникуют, не ведая, что регулировка внутренних систем отопления происходит постепенно, сразу дать в батареи максимальное давление нельзя во избежание гидроудара и прорыва труб. Наладка происходит полмесяца, батареи будут теплеть медленно.

По телефону говорят вежливо и понятно. Зато когда дело касается непосредственно ремонта, культура общения с жильцами обслуживающих организаций переходит на первобытный уровень. Добиваются «доступа» к объектам при помощи публичных угроз судами, доведения пожилых людей до слез. Если потеплеют взаимоотношения жильцов и ДУКов, тогда сделать батареи горячими будет значительно проще.

Вера ЧЕБОТАРЕВА.
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА.

Вместо комментария

— Во время отопительного сезона стояк менять вообще нельзя, — заявил редакции Владимир Маркин, заместитель генерального директора ДУКа Канавинского района. — Тем более нельзя это делать своими силами, тут должны действовать специалисты обслуживающего дом жилищно-эксплуатационного участка.

Сделав нужный звонок подрядчикам, Владимир Вячеславович пояснил, что в данном случае в доме № 30 по ул. Есенина в квартире пенсионерок обнаружена обветшавшая часть трубы в перекрытии между этажами, поэтому ее необходимо менять. Если доступ в квартиру не будет предоставлен и работы не произойдут, то возможна аварийная ситуация, и тогда платить за ремонт действительно придется тем, кто не предоставил условия для работы слесарям.