За четыре месяца действия обязательного досудебного порядка урегулирования споров граждан со страховыми компаниями жители Нижегородской области направили в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного 1492 обращения, сообщила руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова.
С 1 июня действует новый порядок рассмотрения споров граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО. Споры потребителей в досудебном порядке рассматривает финансовый уполномоченный, обращение к которому для потребителя является бесплатным.
Как уточнила Крайнова, за июнь-сентябрь жители Нижегородской области направили финансовому уполномоченному обращения в отношении 35 страховых компаний. Подавляющая часть обращений (1440 или 96,5%) касается споров по договорам ОСАГО, из которых наибольшее количество (519 или 34,8%) – нарушение срока выплаты страхового возмещения. Помимо этого, жители Нижегородской области направили финансовому уполномоченному обращения на несогласие с размером страхового возмещения (461 или 30,9%) и отказ в выплате страхового возмещения (368 или 24,7%).
«В целом средний размер требований по обращениям жителей Нижегородской области составил 211 339 рублей», - говорит Крайнова.
За четыре месяца по результатам рассмотрения обращений от жителей Нижегородской области финансовый уполномоченный принял 317 решение по существу спора, из которых в 202 случаях (или 64%) требования потребителей финансовых услуг удовлетворены. Максимальный размер суммы, взысканной со страховщика в пользу жителя Нижегородской области, составил 475 000 рублей.
Подать обращение финансовому уполномоченному можно в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru, на котором подробно представлен порядок подачи обращений.
Справка
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральный законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Решением Совета директоров Банка России Главным финансовым уполномоченным назначен Юрий Воронин. Финансовый уполномоченный занимается досудебным урегулированием споров между потребителями и финансовыми организациями. С 1 июня он рассматривает споры по ОСАГО, каско и ДСАГО, с 28 ноября обязательный досудебный порядок распространится на споры по всем остальным видам страхования (кроме ОМС).
Источник - Пресс-служба Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного