Нижегородка Ирина часто покупает вещи в интернет-магазинах: быстро, удобно, не нужно бродить по торговым центрам. «Все всегда было хорошо, – говорит она. – А если что-то не так, продавец принимает вещи обратно». Поэтому, когда в социальной сети «Одноклассники» она увидела объявление о распродаже павлопосадских меховых жилетов, даже подозрения не возникло, что там кроется обман.

Расплата за доверчивость

– Жилеты были очень красивые: сшитые из платков и отделанные мехом, – рассказала Ирина. – А к ним прилагался еще и огромный, 1,5 на 1,5 метра, платок с кистями.

Увидела она объявление вечером в конце февраля 2021 года и сразу же оставила свой телефон с заказом. Прислать должны были наложенным платежом по почте.

Перезвонившая утром «сотрудница» компании уговорила приобрести еще один комплект. Она сообщила, что предприятие акции делает не часто, а сейчас удачный момент, так как к жилету в подарок идет платок такого же цвета. Ну Ирина и решила еще потратиться на подарок подруге, у которой скоро день рождения, а она такие вещи любит. В итоге сделала заказ почти на семь тысяч рублей.

То, что это была ошибка, женщина поняла через несколько дней, когда пришла за заказом. Вместо обещанного при вскрытии посылки она увидела поношенный коричневый жилет, какие носили еще в середине прошлого века. Для веса лежал кошачий наполнитель для туалетов. Записка гласила: «Надеемся, вы будете довольны своей покупкой!»

Был в записке и электронный адрес, по которому якобы можно связаться с продавцом. Правда, он оказался недействительным и отправить претензию по нему покупательница так и не смогла. Принять посылку обратно и вернуть деньги в отделении Почты России тоже отказались.

– Знала бы, что так получится, сохранила бы ссылку на этот интернет-магазин, – сокрушается Ирина. – А у меня осталась только квитанция об оплате.

Масштабы растут

Причем это не единственный случай обмана при покупках в интернете за последнее время. К нам в редакцию позвонила нижегородка Катерина, которая тоже наступила на подобные «грабли». Рекламу сайта она нашла ВКонтакте в середине декабря. Правда, обманули ее на меньшую сумму – около 2,5 тысячи рублей. Вместо теплого платка с меховой опушкой она получила вязаный шарф, который не заказывала. Ссылку на сайт и все записи переговоров с мошенниками она передала в полицию.

– Страшно не то, что меня обманули, – говорит она. – А то, что обман принял федеральный уровень. Сейчас много курсов по обучению компьютерной грамотности среди пенсионеров. У меня волосы дыбом встают, сколько бабушек такие «предприниматели» обманут.

По ее словам, когда она выложила ссылку на сайт в интернете, ей в комментариях написала женщина, у которой от обманщиков пострадала пожилая мама.

– Обман в интернет-магазинах принял огромные масштабы, если даже я, осторожный пользователь, попалась в такую ловушку, –  отметила нижегородка. – Как человек скрупулезный, я сохраняю все скрины сайтов и товаров, где делаю заказ. Меня обмануть сложно:  с 17 лет в интернете сижу. Но подумала, что к новому году частный предприниматель решил заработать: многие делают продающие сайты.

То, что обмана при дистанционной торговле стало больше, подтверждают и в Управлении Роспотребнадзора. Число обращений в ведомство за 2020 год увеличилось на 37 процентов по сравнению с предыдущим годом. Видимо, это еще связано с режимом самоизоляции, когда большая часть торговых точек оказалась закрыта и интернет-продажи стали чуть ли не основным каналом приобретения вещей гражданами.  Нижегородцы вместо заказанной вещи получали в посылке бумагу или кирпич. А то и мешочек с кошачьим наполнителем, как знакомая подруги Екатерины.

Комментарий

Редакция отправила запрос в Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу с просьбой прокомментировать, при каких условиях могут быть заблокированы сайты, на которых обманывают нижегородцев?

Как сообщает руководитель Управления Н. А. Альхимович в Единый реестр вносятся сайты, где содержится информация об экстремизме, пропаганде наркотиков, суициде, детской порнографии, сведения об организации азартных игр, предложения о розничной продаже дистанционным способом алкогольной и спиртосодержащей продукции, предложения о розничной торговле лекарственными средствами, распространение которой запрещено. А также информация, направленная на склонение или иное вовлечение несовершеннолетних в совершение противоправных действий. Для таких сайтов предусмотрен досудебный порядок блокировки «посредством заполнения любым лицом специально созданной Роскомнадзором формы приема сообщений по адресу: eais.rkn.gov.ru/feedback/.

В остальных случаях внесение сайтов в реестр информации, признанной запрещенной, происходит по решению суда. Ускорить ограничение доступа к подобным сайтам могут органы прокуратуры. В ведомстве рекомендовали направлять сведения с указанием URL-адресов сайтов с запрещенным контентом туда.

Что касается других сайтов, условия пользования ими устанавливает в одностороннем порядке администрация сайтов, поэтому все обращения, предложения и претензии надо адресовать ей.

– В случае не достижения согласия споры гражданско-правового содержания разрешаются в судебном порядке по заявлению заинтересованной стороны, – сообщили в Роскомнадзоре. – Расследование фактов мошенничества и установление лиц, причастных к правонарушениям, относится к компетенции правоохранительных органов.

Светлана Муратова. Фото Александра Воложанина.