«Никогда не писал в газету, никогда ни на что не жаловался, а сейчас сердце не выдержало. Жалко не себя, а больную пожилую мою супругу...

Она инвалид с детства, у нее вторая группа. Диабет второго типа, 1951 года рождения. А я и того паче – 1944 года рождения. Ей назначили операцию на глазах. Скажу сразу – прошла операция хорошо, хирургам большое спасибо. Но когда мы пошли ложиться в 12-ю больницу в Сормове, то натерпелись... Приехали к воротам, а там нас не пускают. Три охранника послали нас в другие двери, и мы с женой поплелись вокруг всех корпусов, вдоль железного забора по всему периметру. И нигде других ворот не нашли. Пришли опять к тем же самым. Я стал ругать мужиков, зачем они старых людей гоняют, если можно пройти там, где они стоят. Тогда они нас пропустили. А когда мы подошли к дверям больницы, нас снова остановили кухонные работники. Отправили нас к другим дверям. А в тех других дверях нам сказали, что надо идти в центральный вход, то есть туда, куда нас не пропустили первоначально люди с кухни. 

Почему в частных клиниках умеют улыбаться и сопровождать, а в государственных персонал этому не учат? Помочь инвалиду, улыбнуться и разъяснить – это же проще, чем сделать операцию на глазу?

А обслуживание в больнице, если туда попадешь, замечетельное. Вот такой парадокс. Надеюсь, что руководству больницы это легко исправить, проведя разъяснительную работу с персоналом, не занятым лечением».

Золотухин Станислав Сергеевич, Нижний Новгород, Сормово.