«Газета писала о работе клиентских служб отделений Пенсионного фонда. Сейчас обострение коронавируса и совсем не безопасно сидеть в очереди. Можно ли записаться так, чтобы прийти в определенное время, и как организована запись?»

Валентин Королев. Нижний Новгород.

О приеме в ПФР по записи мы узнали у специалиста фонда Марины Пятаевой.

– В соответствии с административными регламентами предоставления государственных услуг ПФР прием граждан в его клиентских службах территориальных органов организован в три рабочих дня в неделю: понедельник, вторник, четверг. Время приема граждан за предоставлением государственных услуг в конкретной клиентской службе можно найти на сайте ПФР pfr.gov.ru на странице Нижегородской области.

При этом по вопросам регистрации, подтверждения или восстановления учетной записи в ЕСИА, заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию; выплат пособия на погребение можно записаться и на любые дни.

В период действия режима повышенной готовности во избежание массового скопления посетителей прием граждан в клиентских службах временно осуществлялся исключительно по предварительной записи. Доля граждан, обращающихся в клиентские службы по предварительной записи, сейчас составляет более 70 процентов.

Организация приема в такое определенное время эффективна, время ожидания – менее 15 минут.

Газета задала вопросы и о том, как записаться на прием и быть уверенным, что не потребуются дополнительные документы или справки. Записаться на прием в клиентскую службу можно через электронный сервис предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда pfr.gov.ru и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам клиентских служб ПФР, а также при личном обращении в территориальный орган ПФР.

При осуществлении предварительной записи по личному обращению заявителю выдается талон-подтверждение, содержащий информацию о дате и времени представления запроса. Если записываетесь по телефону, то вам сообщаются дата и время приема документов, а в случае, если укажете адрес электронной почты, то на этот адрес направляется талон. Запись заканчивается за сутки до наступления даты, когда вы намерены прийти.

В любое время можно отказаться от приема по предварительной записи, перенести посещение на другой день, свободный для записи. Если не пришли в условленное время – запись аннулируется, о чем сообщат заявителю.

В случае несоответствия сведений, которые сообщил гражданин при предварительной записи (за исключением опечаток, грамматических ошибок), документам, представленным заявителем при личном приеме, предварительная запись также аннулируется.

Ника Перова.