«Пришел в клиентскую службу управления Пенсионного фонда, и пока суд да дело, заглянул в свой личный кабинет, представления о котором я раньше не имел. Дело в том, что дома у меня нет компьютера, да и пользователь я не слишком умелый. У внука в ноутбуке могу посмотреть новости, погоду... А тут мне не только разрешили пользоваться, но и помогли разобраться в вопросах, с которыми я хотел обратиться. Домой, решив все по пенсии, я возвращался окрыленным. В свои 80 лет иду в ногу со временем!».

Такое письмо написал в редакцию Валентин Сергеевич Князев, ветеран труда, с просьбой поблагодарить пенсионную службу за участие. Судя по конверту, обращался он в Нижегородское управление ПФР. А о том, что такое «гостевой» компьютер и как такой возможностью можно воспользоваться, мы расспросили специалиста Нижегородского отделения Пенсионного фонда Марину Пятаеву.

– Сейчас во всех клиентских службах области Пенсионного фонда для удобства граждан есть «гостевые» компьютеры, – рассказывает Марина. – Они находятся в цифровых зонах самообслуживания и предназначены для тех, кто не имеет личных компьютеров или мобильных устройств. Воспользоваться ими могут и те, кто не вполне владеет навыками работы в электронных устройствах. Сотрудник службы всегда поможет, посоветует, подскажет. Ну, а если самостоятельная работа на компьютере для вас «за семью печатями», то тут же можно обратиться к специалисту в «окошке», который окажет услугу клиентского зала в обычном порядке.

Что можно самостоятельно узнать через гостевой компьютер? Человек сможет получить доступ к личному кабинету сайта Пенсионного фонда РФ, портала госуслуг, к справочно-правовой системе и другим сайтам. С помощью такого компьютера можно ознакомиться с нормативно-правовыми документами в области пенсионного и социального обеспечения и получить государственные услуги. Специалисты ПФР всегда готовы оказать помощь в получении электронных услуг. Вместе с клиентом они выйдут на нужные сайты, не погружаясь в информацию, которая должна оставаться конфиденциальной.

Используя «гостевой» компьютер, можно, например, направить электронное заявление о назначении пенсии, социальной выплаты или об изменении доставочной организации. Таким же способом можно самостоятельно получать и справки, например, о размере пенсии, об отнесении гражданина к категории лиц предпенсионного возраста или выписку из индивидуального лицевого счета и другие.

Для использования таких электронных сервисов гражданам необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале гос­услуг. В клиентских службах Пенсионного фонда предоставляются услуги по регистрации, подтверждению личности, удалению и восстановлению доступа к учетной записи пользователя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Вера Аркадьева.