Около 4 тысяч обращений приняли сотрудники АНО «Служба защиты прав лиц, страдающих психическими расстройствами, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» с начала 2022 года. Об этом стало известно в ходе заседания Наблюдательного совета организации, которое состоялось на площадке Корпоративного университета правительства Нижегородской области.

В мероприятии приняли участие заместитель губернатора Нижегородской области, министр здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов, министр социальной политики Нижегородской области Наталья Исаева, советник губернатора Нижегородской области Нюта Федермессер и первый заместитель председателя Законодательного собрания Нижегородской области Ольга Щетинина. К заседанию также присоединились входящие в состав Наблюдательного совета представители некоммерческого сектора, родительского и пациентского сообществ.

Напомним, Нижегородская область стала первым субъектом России, внедрившим систему защиты прав лиц с психическими расстройствами, в центре которой – человек, его права, индивидуальные потребности, здоровье, безопасность и благополучие. Из 4 тысяч обращений, поступивших в «Службу защиты прав», удалось отработать уже 1 700.

Основные вопросы, с которыми обращаются в Службу подопечные психоневрологических интернатов, касаются нарушения их прав и свобод на передвижение внутри учреждений, использование личных вещей, соблюдение человеческого достоинства, права на труд, образование и медицинскую помощь. Помимо этих граждан, помощь также оказывают детям сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. 

«Наша служба, действительно, уникальна. Но гораздо важнее результат работы: ситуация для каждого проживающего в интернатах Нижегородской области уже изменилась. Не потому, что все сразу стали жить лучше, а потому, что теперь подопечные знают, что они не одни, что им есть куда позвонить круглосуточно. Растущее количество жалоб от подопечных и, наконец, появившиеся запросы от сотрудников и руководства интернатов говорят о том, что они все поверили в возможность изменений. Поверили, что интернат может быть не «тюрьмой» для проживающих и достойным местом работы для сотрудников», – сказала Нюта Федермессер. 

Как отметили в «Службе защиты прав», юристы организации подготовили 35 комплексных рекомендаций по устранению нарушений прав свыше 4 тысяч человек, проживающих в учреждениях. Кроме того, в 2022 году сотрудники организации совершили свыше 120 плановых и внеплановых выездов в психоневрологические интернаты, психоневрологические больницы, а также в детские дома и дома-интернаты.

«Один из ярких примеров наших побед – это восстановление дееспособности семи подопечных. Мы с ними прошли суды, судебно-психиатрические экспертизы, и теперь семь человек могут достойно жить, наравне с каждым из нас приносить пользу обществу. Также важно, что учреждения перестали нас бояться, стали более открытыми, увидели в нас партнеров, которые хотят помочь, а не представителей контрольно-надзорных органов», – рассказала директор АНО «Служба защиты прав» Екатерина Кантинова.

По ее словам, благодаря деятельности Службы также удалось восстановить права на жилье 6 детям-сиротам, 9 подопечных вышли на сопровождаемое проживание, 63 человека смогли отправиться в отпуск. Помимо этого, было принято решение открыть номинальные счета каждому проживающему в интернате, чтобы не нужно было согласовывать с органами опеки дорогостоящие покупки.

С мая 2022 года при поддержке «Региона заботы» начала действовать волонтерская служба. Добровольцы приезжают в Автозаводский и Борский психоневрологические интернаты, проводят занятия с подопечными, организуют их досуг.

Еще одним итогом года стало создание Совета директоров психоневрологических интернатов Нижегородской области. Это сделано для того, чтобы решать системные вопросы, вводить новые практики и в результате обмениваться опытом. 

 «Мы видим, что в работе по восстановлению прав и, в частности, дееспособности подопечных психоневрологических интернатов важна тесная связка представителей власти, некоммерческих организаций, волонтеров, системы здравоохранения. Только так можно добиться улучшения ситуации в нашем регионе. А дальше мы будем рекомендовать эту практику и на федеральный уровень», – сказала первый заместитель председателя Законодательного собрания Нижегородской области Ольга Щетинина.