Ни для кого не секрет, что покупка турпутевки за рубеж в нашей стране - предприятие довольно рискованное. Нас постоянно "кормят" душераздирающими историями о турфирмах-однодневках, о несчастных согражданах, которые, купив тур в 5-звездочный отель, коротают денечки в крошечном "клоповнике" с облезлыми стенами и так далее, и случаям этим несть числа.
На этом фоне изменения в Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в РФ" выглядят настоящим подарком законодателей жаждущим отдыха россиянам.
С 1 июня этого года вводится Единый федеральный реестр туроператоров. Формируется он уже сейчас, и информация доступна в Интернете.
Так что, выбирая тур, не стесняйтесь спрашивать сотрудников фирм, услуги какого туроператора вам предлагают. Причиной отказа в занесении в реестр может быть либо недостоверность сведений, представленных организацией, либо несоответствие имеющегося финансового обеспечения требованиям законодательства.
Финансовым обеспечением может быть либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, либо договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.
Фирмы, не имеющие финансового обеспечения, с 1 июня туроператорами быть не могут. На практике это означает вот что. В договоре, заключенном вами с турагентством, обязательно должен быть указан номер договора туроператора со страховой компанией или банком.
Не ленитесь проверять! Вводится и новый пункт в раздел, где прописываются условия отказа от поездки: "Существенное изменение обстоятельств", среди которых и болезнь, и невыдача визы, и угроза безопасности в стране временного пребывания. Еще неплохо было бы уточнить номер договора самого турагентства с данным оператором.
Если клиент недоволен поездкой или она вовсе не состоялась, то претензии предъявляются непосредственно туроператору. Страховая компания или банк-гарант обязаны удовлетворить требования туриста в течение 30 дней. Правда, компенсация, как и прежде, будет производиться за вычетом фактически понесенных (и документально подтвержденных!) расходов туроператора.
Что изменится для нас с вами? В принципе риск нарваться на недобросовестного туроператора должен уменьшиться. Ведь если после произведенной гарантом выплаты сумма финансового обеспечения в банке не восстановлена в течение месяца - организация выбывает из Единого реестра. Страховщикам тоже не нужны ненадежные партнеры.
Со своей стороны туроператоры будут работать только с проверенными и наиболее крупными турфирмами.
А нам по-прежнему нужно проявлять бдительность и еще раз бдительность.
Карина ЛЕВИНА.

К слову

Туроператор - это организация, формирующая турпродукт. То есть бронирующая отель, места в самолете, обеспечивающая трансфер, услуги гидов, сопровождающих и т.д. Турагентство - это посредник, реализующий туры населению. В Нижегородской области в основном работают турагентства.